Возможность блокировки мессенджера по-прежнему остаётся актуальной. Поэтому лучше продумать все варианты заранее, чтобы блокировка не застала вас врасплох.
Мы с командой подготовили для вас материал, чтобы вы понимали — что делать, если вы, ваши менеджеры по продажам, ваши ассистенты общаются с клиентами через WhatsApp или Бизнес WhatsApp.
📌Как избежать потери контакта с клиентами.
1️⃣ Бесплатная интеграция amoCRM с чат-ботом в Telegram
Это позволит вам получать сообщения от клиентов, обратившихся к вам через чат-бот, сразу в amoCRM.
Пошаговая инструкция, как это сделать:
1)Перейдите в раздел «Сделки» ➡️ «Настройки воронки»
2) На левой панели в «Источниках сделок» нажмите «Добавить» и выберите Telegram ➡️ «Установить»
3) В открывшемся окне необходимо ввести API token
Для того, чтобы подключить существующего бота Telegram:
1) Написать @BotFather команду /mybots
2) Выбрать бот, который вы хотите подключить➡️
3) Нажать API Token, после чего вы увидите token для выбранного бота➡️
4) Скопировать его и вставить в форму подключения Telegram в amoCRM
2️⃣ Интеграция amoCRM с сервисом Wazzup
Wazzup в свою очередь можно связать с мессенджерами:
▪️WhastApp Web
▪️WhatsApp Business API
▪️Instagram
▪️Telegram
▪️Vk
▪️Avito
Сервис позволит сохранить всю переписку, которая велась с клиентом ранее в его карточке в любом мессенджере.
Есть возможность подключить один мессенджер или все сразу.
Вы сможете отвечать своим клиентам из одного окна, даже если подключено несколько мессенджеров.
Сервис платный, есть три тарифа использования в зависимости от возможности начинать первым диалог и количеством диалогов:
🔸Тариф Start 1500 рублей в месяц за один подключенный канал
Возможности:
▪️Интеграция с CRM
▪️Нельзя начинать первым диалог
▪️100 диалогов в месяц
🔸Тариф Pro 3000 рублей в месяц за один подключенный канал
Возможности:
▪️Интеграция с CRM
▪️Можно писать первым
▪️До 500 диалогов в месяц
🔸Тариф Max 6000 рублей в месяц за один подключенный канал
Возможности:
▪️Интеграция с CRM
▪️Можно писать первым
▪️Диалоги без ограничений
3️⃣ Интеграция amoCRM с Вконтакте
Это позволит получать сообщения от клиентов, которые обратились в вашу группу Вконтакте и продолжить общение прямо из amoCRM.
Пошаговая инструкция, как это сделать:
1) Перейдите в раздел «Сделки» — «Настроить воронку»
2) На левой панели нажмите на кнопку «Добавить источник»➡️
Выберите «Вконтакте» и авторизируйтесь
Есть бесплатный пробный 2х недельный период.
📌 Что делать экспертам и бизнесу, если внезапно произойдет блокировка WhatsApp?
Чтобы не потерять контакты с клиентами, стоит заранее продумать свой план действий и выбрать новый канал связи.
Исходите из тех ресурсов, которые у вас есть — чат-бот в Телеграм или сообщество во ВКонтакте.
Подключите все, протестируйте, чтобы убедиться в правильности работы связки.
📌Что делать экспертам, специалистам и мастерам, которые ведут переписку в WhatsApp без использования amoCRM?
Вам стоит уже сейчас позаботится о том, чтобы не потерять контакт с клиентами:
▪️Переписать все телефонные контакты
▪️Подобрать новый канал коммуникации с людьми и написать им сообщение, в котором вы расскажете, как теперь с вами связаться
❗️Важно: у Телеграм есть функция, которая скрывает номера телефонов пользователей.
Если у вашего клиента она подключена, то вы не сможете найти его в этом мессенджере по номеру телефона.
Поэтому напишите клиенту свой ник в Телегам и предложите написать вам первыми.
Если вы ещё не ведёте базу клиентов, для вас мы разработали специальную таблицу, с которой можно начать. Совсем не обязательно сразу идти в платные и большие системы.
Начните с неё👇