Сейчас на рынке представлено немало компаний, оказывающих услуги по обслуживанию инженерных коммуникаций. Поэтому во всем ассортименте предложенных вариантов несложно запутаться. На что обратить внимание при определении подрядчика? Как понять, надежный ли перед вами исполнитель? Стоит ли переплачивать за известный бренд? Ответы на эти вопросы помогут найти эксперты компании “Виста-Сервис”.
Обслуживание инженерных коммуникаций 一 что входит
Вне зависимости от размеров объекта (торговый центр площадью 4 000 кв. м или огромный бизнес-центр на несколько десятков тысяч “квадратов”) набор инженерных коммуникаций в целом достаточно типовой. В него входят сети водоснабжения, водоотведения (канализации), отопления, газоснабжения (если предусмотрены проектом), электроснабжения, системы вентиляции и кондиционирования, телекоммуникационные сети (интернет, телефония), системы охраны и пожаротушения. Все эти коммуникации требуют периодического или разового обслуживания, в зависимости от особенностей конструкции и эксплуатации, то есть замену в установленные сроки расходных деталей и технических жидкостей. Кроме того, в обслуживание инженерных коммуникаций входят планово-предупредительные, ремонтные и сезонные (например, подготовка к осенне-зимнему периоду) работы, ведение различной документации и взаимодействие с контролирующими органами.
Как выбрать подрядчика для обслуживания инженерных коммуникаций
Начните с изучения портфолио компании: как давно она представлена на рынке, какие объекты обслуживает или обслуживала, какие услуги оказывала. Например, компания “Виста-Сервис” оказывает услуги по обслуживанию инженерных коммуникаций с 2005 года. За это время партнерами компании стали ведущие ритейлеры (Auchan, “Спортмастер”, “Мега”, Lemana Pro (экс-Leroy Merlin), “Детский мир”, Spar, “Перекресток”), банки (МКБ), автосалоны (“Рольф”), фитнес-центры (World Class Fitness).
Обратите внимание на специализацию компании. Некоторые участники рынка оказывают весь спектр услуг facility management (обслуживание зданий), тогда как некоторые специализируются на обслуживании одного вида инженерных коммуникаций. Например, компания “Виста-Сервис” оказывает комплексные услуги по обслуживанию инженерных систем.
Немаловажный фактор 一 уровень компетенций специалистов. Первым, с кем вы будете общаться 一 менеджер. Не стесняйтесь задавать вопросы, ведь речь идет об эффективном расходовании средств. Квалифицированный и опытный сотрудник понятным языком объяснит все моменты и ответит на вопросы. Скорее всего, на осмотр объекта приедет команда, состоящая из инженеров и сметчиков. Важно удостовериться и в их компетентности.
Другой важный момент 一 прозрачность и открытость компании-исполнителя. Все услуги должны быть зафиксированы в договоре, никаких оплат “в конвертах” или переводом. Кроме того, обратите внимание на готовность компании к переговорам в своем офисе. Это позволит не только оценить его убранство, но и пообщаться с теми сотрудниками, кто будет курировать объект.
Также обратите внимание на стоимость услуг. Стоимость услуг у основных участников рынка находится примерно на одном и том же уровне. Поэтому значительный демпинг (как, впрочем, и существенно более дорогие услуги), должен насторожить.
“Виста-Сервис” 一 за долгосрочное сотрудничество
Один из приоритетов деятельности компании “Виста-Сервис” 一 долгосрочное сотрудничество со своими клиентами. В этом случае в выигрыше остаются обе стороны: заказчик получает надежное и качественное обслуживание, а исполнитель 一 необходимые объемы работ и оплату.
Ключевым фактором, позволяющим обеспечить высокое качество обслуживания инженерных коммуникаций, выступает постоянное повышение квалификации персонала. Регулярно проводятся обучающие мероприятия для сотрудников, за счет чего поддерживается высокий уровень их компетенций.