Представьте себе ситуацию – вы внезапно получили оповещение о том, что на вашу карту от совершенно незнакомого человека, пришли средства. Скорее всего, кто-то просто ошибся, ведь при переводе по номеру телефона или карты достаточно «удачно» перепутать всего одну цифру и деньги уйдут совершенно другому человеку. Но может быть и так, что неожиданный подарок судьбы в действительности будет частью не самой сложной схемы по краже ваших собственных денег. Поговорим о том, какие действия стоит предпринять в этой ситуации.
Чего НЕ СТОИТ делать
Первое и самое главное правило: это не ваши деньги и у вас нет никакого права ими пользоваться. Поэтому, какая бы сумма ни пришла и насколько вы вам ни нужны были деньги, не трогайте ни копейки.
Не верьте сообщениям – распространенная схема развода строится на том, что вам приходит электронное письмо или фальшивое SMS-сообщение со стороннего номера о том, что на ваш счет, допустим, зачислено 10 000 рублей. В действительности вам не пришло ни копейки, а на том конце – мошенники. Дальше возможны два варианта: вам либо звонит взволнованный «отправитель» и просит вернуть ошибочно перечисленные деньги, либо звонит «служба безопасности банка» и диктует номер отправителя, куда нужно вернуть средства. Стоит ли говорить, что «возвращать» вы будете не фальшивый платеж, а настоящие деньги со своего счета.
Не сообщайте никаких кодов и не жмите ни на какие ссылки. В последнее время схема усложнилась: «служба безопасности», убедившись, что жертва клюнула на приманку с фальшивым переводом, присылает сообщение с зашитой в него ссылкой или некий код подтверждения, который надо продиктовать «оператору», чтобы вернуть ошибочный перевод. Это означает, что вас хотят сделать жертвой фишинга или ищут подход к вашим персональным данным, например на «Госуслугах».
Не переводите деньги – если вы начинаете действовать так, как вас просят сделать преступники, вы, с высокой вероятностью, можете стать их соучастником и содействуете отмыванию денег. «Случайный перевод» является одной из часто используемых схем легализации доходов, полученных преступным путем.
Не сообщайте никаких данных «оператору» именно за ними могут охотиться мошенники. Обратный вариант: очень часто мошенники используют частично известные им персональные данные жертвы, чтобы втереться в доверие и имитировать авторитет, а дальше уже «разговорить» жертву на какие-то действия, нужные преступникам, а также выманить остальные персональные данные.
Хотите больше узнать о безопасности личных финансов и финансовой грамотности?
Подпишитесь на наш канал в Дзене: https://dzen.ru/norvikbank
Что НУЖНО сделать
Если вы получили сообщение о том, что вам откуда-то перечислили деньги на карту, последовательность ваших действий должна быть следующей:
1. Убедитесь, что сообщение подлинное и действительно пришло от банка, выпустившего вашу карту. Проверьте состояние счета в мобильном приложении – действительно ли на него были зачислены какие-то средства.
2. Свяжитесь с вашим банком и сообщите о возникшей ситуации. Банк предложит варианты решения для сложившейся ситуации: операция может быть отменена, а деньги, если это действительно ошибочный перевод, будут возвращены отправителю по официальной процедуре. После того, как этой проблемой занялся банк по официальным каналам, ответственность уже не на вас.
3. Возможно, потребуется письменное обращение в банк с описанием ситуации и просьбой вернуть деньги отправителю. Не забудьте сохранить скриншоты сообщений на вашем смартфоне и копии электронных писем, если оповещения приходили по email. Важно, чтобы ваш отказ от полученных на карту денег был зафиксирован.
4. Чем быстрее вы сообщите о проблеме, тем проще и быстрее будет разрешить сложившуюся ситуацию. Если
Что делать, если с переводом ошиблись вы?
Вариант того, что вы сами по ошибке отправите деньги совершенно чужому человеку, тоже возможен. Главное правило: если вы ошиблись, действуйте только по официальным каналам, чтобы избежать риска подозрений в противозаконной деятельности и вернуть свои деньги.
Алгоритм действий, если вы ошиблись с переводом, должен быть таким:
1. Свяжитесь со своим банком. Расскажите оператору о допущенной ошибке и запросите отмену операции. У банка есть отработанная процедура для подобных случаев и дальше вам остается только заполнить форму заявления и следовать инструкции.
2. Если перевод был не внутри одного банка, то стоит написать соответствующее обращение об ошибочном переводе и в банк-получатель. Чаще всего у банков есть готовые формы для подобных заявлений и все, что от вас потребуется – заполнить готовую форму.
Как правило, перечисленных действий бывает достаточно, чтобы вернуть свои средства.
Материал подготовлен командой ПАО Норвик Банк
Норвик Банк предлагает услуги физическим и юридическим лицам: кредиты под залог недвижимости, вклады, расчетно-кассовое обслуживание, обмен валюты, дебетовые и кредитные карты. Читайте наш Блог на сайте, подписывайтесь на наш Телеграм-канал и будьте в курсе актуальных новостей!