Как глубокое понимание китайской культуры и экономических особенностей способствует формированию долгосрочных деловых отношений? О стратегиях ведения бизнеса, мощном командном духе и ценности инвестиционных проектов рассказала «ЧД» основатель консалтингового агентства по внешнеэкономической деятельности, руководитель регионального отделения Российско-Азиатского союза промышленников и предпринимателей в Краснодарском крае, председатель комитета по ВЭД ККО «Опоры России» Екатерина Балашова.
Экспертность накопленная за 27 лет
— У вас очень актуальное на сегодняшний день, но все же не слишком обычное направление деятельности. Как вы к нему пришли?
– Еще в детстве я увлеклась восточной культурой, поэтому после школы поступила в Новосибирский государственный университет на отделение востоковедения. Китайский язык и культура стали моей профессией. Практика начиналась с помощи китайским бизнесменам в Новосибирске, затем появилась международная логистика, внешнеэкономическая деятельность, управленческие компетенции.
— Этот опыт накапливался методом проб и ошибок?
— Не всегда. Помимо двух высших образований, у меня очень много дополнительных курсов повышения квалификации и программ профессиональной переподготовки, в том чисте от ведущих тренеров нашей страны. Ну и разносторонняя карьера: во время учебы в университете я поработала переводчиком, после окончания вуза какое-то время жила в Китае, затем был опыт работы в администрации одного из сибирских регионов в департаменте внешнеэкономических связей. В 24 года я пришла на работу в старейшую и сильнейшую в Сибири транспортную компанию, которая занималась международными перевозками – так началось мое знакомство с трансграничной логистикой. Затем была работа в крупной оптовой компании и консалтинг. Довелось поработать и с таможней, и с банками – открывали корреспондентские счета в Китае. Сейчас я веду тренинги для Школы экспорта Российского экспортного центра в разных регионах страны.
— От многих людей доводилось слышать, что во внешнеэкономической деятельности вас не просто знают, а вы имеете репутацию одного из ведущих экспертов в этой сфере. Как удается поддерживать этот профессиональный уровень?
— Мне ежедневно приходится обрабатывать очень много специализированной информации на нескольких языках. У меня агентство по внешнеэкономической деятельности полного цикла. Это значит, что мы принимаем на себя обязательства по выполнению всех стадий внешнеторговой сделки: начиная от поисков потенциального контрагента и организации переговоров с ним до уплаты налогов в Российской Федерации. Это предполагает поддержание высокого уровня экспертности не только моего личного, но и всей моей команды.
Со мной работает команда мечты
— Какими качествами должен обладать человек, чтобы войти в вашу команду? Сейчас многие говорят о том, что не хватает кадров и невозможно найти подходящих людей. У вас есть проблемы с кадровым ресурсом?
— Часто слышу, что современная молодежь не хочет работать, но, на мой взгляд, это не так. Это новое поколение сотрудников, полное чувства собственного достоинства, которое диктует рынку труда свои условия. Они не готовы продавать свое время, местоположение, внешний вид, они хотят продавать результат. Моя команда — это команда мечты, которая работает полностью удаленно, и для меня важно создавать для сотрудников возможность самостоятельно планировать рабочий график, проводить с семьей столько времени, сколько необходимо. В свою очередь они отвечают за результат работы. На этом строятся наши отношения.
— Какие качества сотрудника вы особенно цените?
— Высокая самоорганизация, чувство собственного достоинства и ответственность за взятые на себя обязательства. Мои ребята понимают, что стоимость их компетенций определяет уровень жизни их семей, поэтому они активно делают карьеру и не заинтересованы в том, чтобы работать халатно, не прилагая достаточных усилий. Наоборот, для них важно в каждый момент времени подтверждать свою высокую квалификацию и получать заслуженное вознаграждение.
Лучший клиент тот, кто извлек уроки из собственных ошибок
— Российско-Азиатский союз промышленников и предпринимателей — федеральная некоммерческая общественная организация. Как вы помогаете предпринимателям? Как это выглядит на практике?
— Общественная деятельность — это еще одна важная составляющая моей жизни. Я руковожу региональным отделением РАСПП и Комитетом по ВЭД в краевом отделении «Опоры России».
ВЭД — весьма сложная и многогранная сфера деятельности, включающая в себя финансовый, логистический, юридический и даже политический аспекты, а также требования регуляторов разных стран. Российско-Азиатский союз помогает «складывать» отношения между предпринимателями России и стран Юго-Восточной Азии. У нас открыты региональные представительства в большинстве регионов РФ, а также в нескольких азиатских странах.
Для небольших предприятий, особенно для тех, чья деятельность не связана с международной торговлей, достаточно дорого и трудоемко заниматься освоением внешних рынков. Для таких предприятий и создано мое агентство: оно позволяет покупать услуги высококвалифицированных сотрудников в том объеме, который нужен конкретному предприятию.
— Приходилось слышать, что многие компании поначалу пытаются решать эти вопросы сами, но все равно приходят и потом говорят: «Почему же мы сразу не пришли?»
Мой самый любимый клиент — это тот, кто проанализировал свои ошибки и оценил их финансовые последствия. Предприниматели считают, что не бывает ошибочных решений, бывают инвестиции в опыт.
— Такие клиенты четко понимают, какого результата они хотят достичь, какого ресурса им для этого не хватает, и сколько они готовы за него заплатить. Им известно, сколько ресурсов потрачено на достижение результата самостоятельно, поэтому очевидно, что, как при любом аутсорсинге, приобретение профессиональных услуг во внешнеэкономической деятельности дешевле, чем содержание постоянного штата сотрудников.
— А если говорить о перспективах выхода российских компаний на китайский рынок, то они существуют? Исходя из профессионального опыта, каково ваше видение нынешней ситуации?
— Помните фразу из известного советского фильма: «Кавказ — это всесоюзная кузница, здравница и житница»? Вот это и есть основные ресурсы Краснодарского края, которые мы предлагаем зарубежным покупателям. С продукцией АПК все очевидно: спрос на нее временами превышает предложение. С рекреационными ресурсами мы не в полной мере научились так как вля привлечения зарубежных туристов и посетителей необходимо создание удобной инфраструктуры с учетом языковых и правовых аспектов. Но и здесь я вижу огромное поле для развития компаний даже внутри страны. Отдельное место в крае занимает индустрия кино. Мы уже видим несколько успешных проектов в российском прокате, а дальше планируется расширение сотрудничества с зарубежными кинокомпаниями. Еще одним восходящим трендом является ІТ-сфера. Продукция краснодарских компаний, разрабатывающих элементы «умного города», очень востребована за рубежом.
— Какие основные тренды вы видите в развитии внешнеэкономической деятельности в ближайшем будущем?
Мир давно мыслит инвестиционными проектами, оценивая вложения, окупаемость и прибыль, а мы — все еще товарно-денежными отношениями. Потребность в любом товаре закрывается в любой точке мира за считанные дни, товар, особенно дорогой, очень редко продает себя сам. Обычно для его реализации нужно создать привлекательные условия: логистические, маркетинговые, финансовые. Часто мы не можем договориться с зарубежными партнерами, потому что подходим к оценке сделки с разными параметрами. Те компании, которые вложатся в изучение зарубежного опыта, наращивание собственных торговых компетенций и цифровизацию бизнес-процессов, бесспорно, получат конкурентное преимущество.
Жизнь «первым номером»
— С какими трудностями вы столкнулись на начальном этапе вашей карьеры, и как они повлияли на вас как на лидера?
— Самая большая трудность в моей жизни — это мой характер, который не позволяет мне быть «номером два». Такой принцип напоминает мне школьные годы, когда мы с ребятами ездили на выходные в село, где работали на конюшне. За возможность покататься мы пасли и мыли лошадей. Там был беговой конь, который был моим любимчиком. Он терпеть не мог, когда кто-то его обгонял. Так и я всегда стремлюсь идти своим путем, находить собственные решения и пробиваться самостоятельно. Это стремление заставляет меня двигаться вперед, преодолевать препятствия и не встраиваться в чьи-то схемы.
— Скажите, что вас вдохновляет, окрыляет? Вы рассказали про лошадей, а что можете назвать своим хобби — то, чем вы занимаетесь с удовольствием?
—Я всегда вела активный образ жизни: прыгала с парашютом, путешествовала по разным странам, покоряла высокие горы, переплывала большие реки, каталась на велосипеде на невероятное количество километров. Недавно я увлеклась латиноамериканскими танцами. Летом мы с друзьями танцуем на улицах и в парках. Сейчас я в поиске новых впечатлений. Очень хочу съездить на регату, прочувствовать, каково это — ходить на яхте. На прошлой неделе подала заявку на участие в конкурсе красоты «Краса Опоры», который проводит «Опора России».
— И финальный вопрос нашей беседы. Какие советы вы могли бы дать начинающим предпринимателям, желающим развивать свой бизнес в сфере взаимодействия с азиатским регионом?
— Самый ценный ресурс — это информация. Мир стремительно меняется, и, чтобы принимать правильные решения, нужно понимать, как все устроено. Внешнеэкономическая деятельность — достаточно сложная и многогранная сфера деятельности. Мне потребовалась четверть века, чтобы собрать компетенции, которые я сейчас использую. Мир стремительно развивается, и текущая рыночная ситуация требует наращивания максимальной эффективности в кратчайшие сроки. Только представьте: на одного российского ученого приходится сто ученых в Китае, на одного программиста или маркетолога в России приходится 104 коллеги в Индии, на одного отечественного сотрудника приходится 98 сотрудников в Арабских странах. В этой ситуации усилить российское предприятие, выходящее на внешние рынки в качестве продавца или покупателя, может опыт профессионалов, который я и мои коллеги транслируем на обучающих мероприятиях и через консалтинг, а также структуры государственной поддержки.
Этот год объявлен в России годом наставничества, потому что быстрый взаимный обмен званиями и компетенциями, наращивание технологической и научной составляющих — это и есть путь российского бизнеса к успеху на внешних рынках.