Не в первый раз мы слышим о том, что ПВЗ подвергаются нападениям со стороны агрессивных клиентов. Они не только устраивают там дебоши, но и наносят максимальный ущерб имуществу организации.
И делают это по самым разным причинам: то им цена не понравилась, хотели дешевле, а получилось дороже, либо же обслуживание не устроило, в ножки им не кланяются и красную дорожку перед ними не стелют. Вместе с тем, мы не отрицаем и хамского поведения некоторых сотрудников ПВЗ, однако именно буйное поведение клиентов чаще всего провоцирует скандалы.
Именно так произошло и в одном из пунктов в Санкт-Петербурге. Об этом стало известно совсем недавно и все потому, что зачинщицу дебоша нашли только через несколько дней. Она даже не беспокоилась о том, что натворила и спокойно продолжала жить своей обычной жизнью.
В тот день она, как уверяют сотрудницы ПВЗ, пришла уже явно в плохом настроении. Однако никто из них и подумать не мог, что дальше произойдет и как поведет себя клиентка маркетплейса. Ей что-то не понравилось в обслуживании и она в тот же миг набросилась на одну из девушек за стойкой ресепшена.
Агрессивная дама схватила сотрудницу данного пункта выдачи заказов за волосы и стала наносить ей удары. Мало того, громко кричала, что когда в следующий раз придет, то чтобы этой тв*ри здесь не было. Продолжение дебоша удалось пресечь с помощью второй сотрудницы и других посетителей, подоспевших им на выручку.
Пострадавшую от рук агрессивной клиентки с трудом, но отбили, а вот сама виновница инцидента спокойно покинула ПВЗ и отправилась по своим делам, как ни в чем не бывало. Такое впечатление, что просто выпустила пар и на этом забыла о том, что буквально несколько минут назад избила ни в чем неповинного человека.
Однако дебош не остался безнаказанным: как выяснилось, вторая сотрудница успела записать все произошедшее на камеру телефона. Запись она передала пострадавшей напарнице и вот уже с этими фактами та сначала обратилась в больницу, где ей зафиксировали следы побоев, а затем и в правоохранительные органы.
Полицейские немедленно включились в работу и через некоторое время нашли дебоширку. Ею оказалась местная жительница 45 лет, которая даже удивилась, когда к ней пришли сотрудники полиции. Не исключено, что в тот день она могла находиться под воздействием спиртсодержащих напитков.
Отсюда и та агрессия, которая была проявлена в адрес сотрудницы ПВЗ. Но это никоим образом не должно повлиять на ход расследования. По факту случившегося завели уголовное дело по статье "Побои". Этой агрессивной дамочке может грозить до двух лет лишения свободы. Что она рассказала в свое оправдание, пока неизвестно.
Но и так понятно, что ничего вразумительного, ведь в данном конкретном случае факт агрессии ничем не был оправдан. К тому же, таким способом конфликты не решаются. Это самое последнее - устраивать дебоши, показывая свой неуравновешенный характер. Мы все неидеальные, но это не значит, что можно размахивать кулаками направо и налево, выплескивая на других людей накопившиеся эмоции.