На проблемы с отоплением массово жалуются хабаровчане (ПЕРЕКЛИЧКА)

Бывает, что отопление в домах хабаровчан пропадает из-за коммунальных аварий - тогда специалисты стараются как можно быстрее решить вопрос. Но иногда батареи становится ледяными по непонятным для жильцов причинам, и в разгар зимы такие внезапные отключения очень нервируют горожан.

- Дело было вчера. Я пришел домой и понял, что в квартире холодно. По всей видимости, она не обогревалась на протяжении всего рабочего дня. Только часам к шести в трубы потекла вода с характерным пугающим звуком. Предупреждений об отключениях не приходило, аварий, насколько мне известно, тоже не было. Понятия не имею, с чем это связано, но за последние пару лет такое происходит впервые, - возмутился Александр, житель улицы Фрунзе.

Жалуются на холод в квартирах и жители других районов. Некоторые хабаровчане годами борются с проблемой, но решить не могут - и каждую зиму вынуждены терпеть перебои с отоплением. Хотя у их соседей таких неприятностей вообще не возникает.

- На протяжении пяти лет квартиры с выходом окон на «красную линию» отапливаются плохо, температура в помещении составляет 16 - 17 градусов. Обращения в УК не меняют ситуацию. На днях пришла домой, отопления не было вообще, ледяные стояки и радиаторы. После моих хождений и звонков дали тепло. Потом пришла с работы - снова дома было холодно. Притом что у других соседей, чьи квартиры выходят окнами во двор, нет таких проблем. Ночью пришлось спать в одежде с обогревателями, аварийная служба сказала, что заявку передадут утром. На улице стойкая минусовая температура, почему я должна зимой быть без отопления, за которое регулярно плачу? - написала жительница дома № 130 на Карла Маркса в «Проект ЖКХ» на DVHAB.

О проблеме с холодными батареями сообщают и жители улицы Иртышской. По их словам, радиаторы из года в год плохо греют, порой это длится неделями. Единственным источником тепла в квартире становятся обогреватели.

По словам юриста, в соответствии с постановлением правительства РФ № 354, в отопительный сезон температура в жилом помещении не должна опускаться ниже 18 градусов, а в угловых комнатах - ниже 20. Если в квартире холоднее, то потребитель имеет полное право требовать от УК исправления ситуации.

- Согласно этому же постановлению, подача тепла в квартиру в отопительный сезон должна осуществляться круглосуточно или с небольшими перерывами. Их продолжительность регламентирована. В частности, не больше 4 часов единовременно, если температура в помещении в пределах 8 - 10 градусов. Не больше 8 часов, если в комнатах порядка 10 - 12 градусов. Не больше 16 часов, если температура держится на уровне от 12 до 18-20 градусов, - рассказал Алексей Цветков, директор Центра страховой защиты.

Суммарно перерыв в подаче тепла не может быть длиннее, чем 24 часа в течение месяца. Таким образом, если произошла авария, устранить ее последствия специалисты обязаны в сроки, указанные в упомянутом постановлении.

Основанием для подачи жалобы могут служить следующие поводы: отопление отсутствует больше 24 часов в течение месяца; аварийную ситуацию исправляли больше 16 часов, все это время тепло не подавалось; температура в жилых комнатах не поднимается до 18 градусов в обычных условиях, а при морозах ниже -31 градуса на улице не доходит до 20 градусов.

- По заявке в квартиру должен прийти представитель обслуживающей компании, провести осмотр системы отопления и определить, в чем может быть причина неисправности, составить акт о качестве оказываемых коммунальных услуг, зафиксировав конкретные показания температуры. Акт подписывает заявитель и представители комиссии, он составляется в двух экземплярах, один из которых остается у потребителя. В дальнейшем этот документ будет являться основанием для перерасчета платы за некачественную услугу отопления, - добавил директор Центра страховой защиты.

Жалобу нужно подать как в саму управляющую компанию так и обязательно в главное управление государственного контроля и лицензирования при правительстве Хабаровского края.

- В случае если действительно будут обнаружены факты, указывающие на ненадлежащее оказание услуг, то виновное лицо привлекут к ответственности и вынесут ему предписание для устранения нарушения, - отметил Алексей Цветков.

А вы сталкивались с проблемами с подачей тепла в квартиру в этом году? Удалось ли быстро решить вопрос? Пишите о своем опыте в комментариях в наших аккаунтах в «ВК» или Telegram.

Напомним, на днях без воды и электричества остался ЖК в Хабаровске. Жители одного из домов в «Петроглиф Парке» сообщили, что в последние несколько недель регулярно страдают от отключений. Очередная авария сначала затронула лишь часть квартир, потом свет начал включаться и выключаться во всем здании, что очень опасно для бытовой техники. В итоге освещение специалисты наладили, но на некоторых этажах после этого все еще отсутствовала вода из-за выключенных насосов, а также не работали лифты.

Екатерина Пирогова, новости Хабаровска на DVHAB.ru