Основной запрос клиента — разработать и настроить эффективную рекламную кампанию для продвижения экскурсионного и пляжного отдыха в страны Южной Америки и Карибского бассейна
Задача:
Клиент, представляющий туристическое агентство, ранее пытался самостоятельно размещать рекламу, однако результаты оказались практически нулевыми. Основной запрос клиента — разработать и настроить эффективную рекламную кампанию для продвижения экскурсионного и пляжного отдыха в страны Южной Америки и Карибского бассейна. Задача состояла не только в увеличении числа заявок, но и в оптимизации их качества: необходимо было привлекать платежеспособных клиентов, заинтересованных в индивидуальных и премиальных турах, а не в недорогих пакетных предложениях, которые не соответствуют бизнес-модели клиента.
Решение:
Анализ и стратегия:
На первом этапе мы провели анализ текущей ситуации: изучили конкурентов, рекламные инструменты, которые использовал клиент, и аудиторию, на которую он ориентировался. Было выявлено, что текущая стратегия клиента не охватывала эффективные каналы и типы кампаний, а текст и таргетинг объявлений привлекали неподходящую аудиторию.
Техническое внедрение и настройка:
- Подключили систему коллтрекинга для отслеживания источников заявок.
- Интегрировали сервисы Мультичата для объединения заявок из разных каналов коммуникации и упрощения их обработки.
- Настроили рекламные кампании по направлениям (Южная Америка и страны Карибского бассейна), включая:
- Товарные кампании — ориентированы на конкретные туры с указанием цены
- Кампании по ретаргетингу — возвращали пользователей, которые ранее интересовались предложениями.
- Look-a-like кампании — привлекали новых клиентов, похожих на текущую целевую аудиторию.
Проработка контента и таргетинга:
Особое внимание уделили таргетингам и текстам объявлений. Мы сосредоточились на аудитории с высокими доходами, которая заинтересована в премиальных индивидуальных турах. УТП (уникальные торговые предложения) были адаптированы под интересы этой группы, что позволило значительно повысить качество заявок.
Тестирование и оптимизация:
- Для увеличения охвата подключили новые инструменты:Рекламу в Telegram, которая продемонстрировала высокий потенциал для привлечения молодых и активных пользователей.
- Разработку Промостраниц для информирования и привлечения клиентов на нестандартные программы туров и направления
Результат:
Благодаря комплексному подходу удалось увеличить количество точек касания с потенциальными клиентами, что снизило стоимость обращения и увеличило объем заявок. Наибольшую эффективность показали товарные кампании, которые приносят самое большое количество заявок при минимальной стоимости. Работа продолжается: мы продолжаем тестировать новые инструменты и адаптировать стратегию под актуальные потребности клиента.