Здравия вам, мудрые купцы и мастера торговли!
Ещё недавно мы обсуждали сбои в работе мессенджера Viber, а теперь Роскомнадзор официально ограничил его доступ в России. Это событие уже оказывает влияние не только на пользователей, но и на бизнесы, использующие Viber как инструмент коммуникации и маркетинга. Давайте разберём причины блокировки, её последствия и возможные шаги для бизнеса.
Что случилось?
Роскомнадзор заблокировал Viber за нарушение требований российского законодательства, связанных с безопасностью и контролем информации. Мессенджер обвиняют в следующем:
Несоблюдение требований: отказ предоставлять данные, необходимые для предотвращения террористических и экстремистских угроз.
Использование мошенниками: Viber стал удобным инструментом для быстрого создания анонимных аккаунтов.
Отказ удалять запрещённый контент: суммарные штрафы за последние два года превысили 1,8 млн рублей.
Почему это важно для бизнеса?
По данным Mediascope, Viber занимает третье место по популярности среди мессенджеров в России. Его используют 26% населения ежемесячно, а это миллионы потенциальных клиентов для компаний.
Блокировка Viber означает:
- Потерю канала для общения с клиентами.
- Необходимость переориентироваться на другие платформы, такие как Telegram или WhatsApp.
- Возможные затраты на перестройку коммуникационных процессов.
Что можно сделать сейчас?
1. Перейти на альтернативные платформы
Если вы использовали Viber для общения с клиентами, переходите на Telegram или WhatsApp. Оба мессенджера популярны и предоставляют удобные инструменты для бизнеса.
Совет:
Создайте инструкции для своих клиентов о том, как подписаться на ваш новый канал.
2. Усилить присутствие в соцсетях
Многие пользователи Viber, скорее всего, перенесут своё внимание в социальные сети. Используйте это как возможность для усиления своего присутствия на таких платформах, как ВКонтакте и Одноклассники.
3. Адаптировать маркетинговую стратегию
Сокращение аудитории Viber — это не конец света, а возможность переосмыслить свои подходы. Попробуйте омниканальную стратегию, которая объединяет соцсети, email и другие мессенджеры.
Какие последствия для бизнеса?
Потери:
- Снижение охвата аудитории, особенно среди тех, кто привык к Viber.
- Дополнительные расходы на перенастройку маркетинга и обучения персонала.
Возможности:
- Расширение присутствия в более современных и функциональных платформах.
- Увеличение вовлечённости аудитории за счёт перехода на каналы с более развитой экосистемой.
Заключение
Блокировка Viber — это вызов, но не катастрофа. Каждый мудрый купец знает, что кризис — это всегда возможность адаптироваться и стать сильнее. Перенастраивайте свои каналы связи, укрепляйте присутствие на других платформах и продолжайте заботиться о своих клиентах.
А как вы планируете справляться с последствиями блокировки Viber? Делитесь своими мыслями, мудрые купцы, и будем искать лучшие решения вместе!