Сегодня в судебном заседании по моему личному иску против индивидуального предпринимателя, связанного с сертификатом на занятия водным спортом, удалось достичь "мирного соглашения". В статье также дам ссылку на проект искового заявление по данному делу, чтобы вам было легче взыскивать деньги за сертификат или подарочную карту даже если она просрочена.
Приветствую! Меня зовут Святослав Залевский, я адвокат, специализирующийся на защите прав бизнеса и интеллектуальной собственности, а также представляю интересы селлеров на маркетплейсах. В своем канале я делюсь практическими способами защиты бизнеса и реальными кейсами из юридической практики.
Что произошло?
В 2023 году мне подарили сертификат на занятия водным спортом, со сроком на один год (дата окончание сертификата сентябрь 2023 г.). Я не смог им воспользовался в 2023 г., поэтому написал в 2024 г. Поскольку с точки зрения закона, деньги за сертификат это аванс и я могу либо воспользоваться услугой либо забрать деньги в течение 3 лет.
Я обратился в суд, поскольку мои досудебные претензии о возврате средств за неиспользованный сертификат остались без ответа. Более того, исковое заявление также, казалось, было проигнорировано. Однако перед судебным заседанием выяснилось, что Ответчик действительно не видел моих писем, направленных как по электронной почте, так и через мессенджеры. Как только это стало известно, представитель Ответчика выразил готовность урегулировать спор мирным путем, предложив заменить просроченный сертификат на новый с улучшенными условиями.
Моя цель с самого начала была не в получении денежной компенсации или наказании предпринимателя, а в защите справедливости и соблюдении прав потребителей. Учитывая готовность Ответчика пойти на встречу и отсутствие злого умысла, я согласился на предложенное решение. Вместо денежных выплат мне был предоставлен новый сертификат на катание на вейксерфе, который превышает условия первоначального.
Почему стоит идти на уступки?
Этот случай показывает, что даже в судебных спорах адекватные представители бизнеса готовы искать компромиссы, если ситуация становится понятной для обеих сторон. Судебное разбирательство – это всегда ресурсозатратный процесс, и его можно избежать если обе стороны действуют добросовестно. По закону я мог претендовать на значительно большую компенсацию, включая моральный вред, неустойку и штраф за неудовлетворение досудебных требований. Однако после диалога стало очевидно, что нарушения не носили преднамеренный характер, а значит, справедливость можно восстановить без жестких мер.
Полезный бонус: проект искового заявления для потребителей
В качестве дополнения к этой истории я подготовил бесплатный проект искового заявления, который поможет защитить ваши права в аналогичных ситуациях с подарочными сертификатами и картами. Вы можете использовать этот документ, если столкнулись с нарушениями прав потребителей. Например, при отказе в возврате средств за неиспользованный сертификат или подарочную карту.
Каждый имеет право на защиту, если его потребительские права нарушены. Но главное – это открытый диалог. Если бизнес готов признать ошибки и предложить справедливое решение, стоит идти навстречу. Ведь главная цель – восстановление справедливости, а не конфликт.
Важное замечание
Хотим отметить, что наша команда не занимается разрешением подобных потребительских споров. Мы специализируемся на более сложных и значимых вопросах: ведении дел по бизнес-спорам, разрешении конфликтов с маркетплейсами и защите интеллектуальных прав. Если вам требуется помощь в этих областях, мы готовы предложить свои профессиональные услуги и обеспечить эффективное решение вашего вопроса.
Если возникли вопросы, то обращайтесь за бесплатной консультацией Telegram 👉🏻 @Svyatoslav_Zalevsky
Telegram канал 👉🏻