Понятие периода охлаждения
Период охлаждения — это установленный законом срок, в течение которого заемщик может отказаться от дополнительных услуг или страховок, включенных в кредитный договор. С 21 января 2024 года этот срок увеличен с 14 до 30 дней.
В рамках этого периода вы можете расторгнуть соглашение на любые дополнительные сервисы, будь то юридические консультации, телемедицинские услуги или страхование жизни, здоровья и имущества. Такие услуги часто предлагаются банками вместе с кредитом, однако по закону их оформление — дело добровольное. Банки не имеют права автоматически включать дополнительные услуги в договор без вашего согласия.
Что важно знать про страховки
Большинство страховок, кроме страхования залогового имущества, являются добровольными. Однако банки могут повышать процентную ставку по кредиту, если вы отказываетесь от таких услуг. Поэтому перед принятием решения стоит взвесить все за и против.
Период охлаждения для банков
К слову, аналогичный период охлаждения предусмотрен и для самих банков, но только в случаях, когда средства по кредиту переведены на мошеннические счета. Если клиент подал жалобу, банк обязан в течение 30 дней вернуть деньги. Для предотвращения подобных случаев банки могут задерживать перевод на два рабочих дня, если счет кажется подозрительным.
Как отказаться от услуг в период охлаждения
Если вы хотите отказаться от навязанных услуг или страховок, действуйте следующим образом:
Подайте заявление. Обратитесь к поставщику услуг (например, в страховую компанию) в течение 30 дней после подписания кредитного договора.
Условия возврата. Если вы не пользовались услугой или страховкой, стоимость должна быть возвращена полностью. Если сервис уже частично предоставлен, из суммы возврата вычитаются соответствующие расходы.
Сроки возврата. После принятия заявления банк или страховая компания обязаны вернуть деньги в течение семи рабочих дней.
Важно подать заявление вовремя, так как по истечении 30 дней возврат средств становится невозможным.
Если вы получили отказ
В случае отказа поставщика услуг вернуть деньги или игнорирования вашего заявления вы можете:
Обратиться в банк. Потребовать возврат оплаты у кредитора, выдавшего кредит или заем.
Привлечь финансового омбудсмена. Омбудсмен рассматривает споры между частными лицами и финансовыми организациями, но только в рамках договоров, касающихся денежных средств или имущества. Максимальная сумма, которую можно вернуть через омбудсмена, составляет 500 000 рублей.
Жалоба в ЦБ РФ. Если ни банк, ни омбудсмен не решают проблему, можно подать жалобу в Центральный Банк России через специальную форму на его сайте.
Заключение
Период охлаждения — это ваша возможность пересмотреть условия кредита и отказаться от ненужных трат. Будьте внимательны при подписании договора, а если услуги всё же оказались навязанными, используйте свои права для их отмены.