В последние годы предприниматели, особенно работающие на маркетплейсах, столкнулись с новой угрозой — фото-троллями. Эти компании, заключая договоры с фотографами, массово подают иски к продавцам за использование изображений, на которые у них якобы есть авторские права. Среди таких компаний особенно выделяется ООО «Фортуна-Технолоджис». Но что делать, если изображение не загружалось вами, а подтянулось автоматически маркетплейсом? Рассмотрим конкретный случай, в котором суд встал на сторону продавца.
Как работает система карточек товаров?
До 26 августа 2024 года маркетплейс «Яндекс.Маркет» использовал систему общих карточек товаров. Это означало, что карточки могли наполняться как самими продавцами, так и сотрудниками Маркета. Контент делился на два типа:
- Уникальный — созданный конкретным продавцом специально для его товаров.
- Общий — добавленный сотрудниками Маркета или взятый из сторонних источников, например, у производителя.
Особенность в том, что при добавлении товара в каталог продавец мог быть автоматически привязан к общей карточке без уведомления. В результате на карточке могли появляться изображения, загруженные другими продавцами или сотрудниками Маркета.
С 26 августа 2024 года система изменилась: общие карточки были отменены. Теперь контент, добавленный конкурентами, не влияет на другие карточки. Однако до этой даты продавцы сталкивались с ситуациями, когда изображения подтягивались без их ведома.
Почему суд отказал в иске?
«Фортуна-Технолоджис» подала иск к одному из продавцов, обвиняя его в незаконном использовании изображения. Однако суд установил, что:
- Контент был общим. Изображение, указанное в иске, подтянулось автоматически маркетплейсом. Продавец его самостоятельно не загружал.
- Функционал Яндекс.Маркета до 26 августа 2024 года позволял автоматическое присоединение товара к общей карточке. Это было закреплено в пользовательском соглашении платформы.
- Протокол осмотра истца датировался периодом до отмены общих карточек. Таким образом, продавец не мог нести ответственность за контент, который добавлялся автоматически.
Суд принял во внимание эти обстоятельства и отказал в удовлетворении иска, что стало важным прецедентом.
Что делать продавцам?
Если вы оказались в подобной ситуации, важно понимать свои права и защищаться:
- Собирайте доказательства. Проверьте, когда именно и каким образом изображение было добавлено в карточку. Изучите пользовательское соглашение маркетплейса.
- Проверяйте контент своих карточек. Несмотря на изменения, в будущем могут возникнуть другие ситуации, требующие оперативного реагирования.
Этот случай показывает, что продавцы не обязаны платить за ошибки систем маркетплейсов. Если вы столкнулись с претензиями от фото-троллей, помните: правовая поддержка и внимательный анализ документов помогут отстоять ваши интересы.
