В ходе ведения торговых операций с китайскими компаниями, в ряде случаев, возникают обстоятельства, при которых поставщик отправляет бракованные или несоответствующие описанию товары. В таких случаях необходимо организовать возврат товара в Китай.
Компания «Рус-Аз Групп» берет на себя решение всех вопросов, связанных с доставкой грузов: от закупки продукции у продавца до доставки заказа по территории России. Мы самостоятельно ведем переговоры с партнерами и принимаем товары на наших складах в Китае, что позволяет вам не волноваться о возможных рисках, связанных с получением некачественной или некомплектной продукции. Подробнее о том, как происходит процесс возврата товара китайскому поставщику, мы расскажем в этой статье.
Как вернуть некачественный товар обратно в Китай?
Если вы ведете бизнес с китайскими поставщиками самостоятельно, проблемы с качеством или несоответствием товаров могут быть выявлены только после получения товара в России. Встает вопрос о том, как вернуть товар обратно в Китай и получить свои деньги.
Для начала необходимо тщательно подготовить все документы. Важным шагом является составление акта-претензии. Этот документ должен быть оформлен на бланке вашей компании и содержать следующую информацию:
- название компании-поставщика;
- юридический адрес поставщика;
- данные заказчика;
- номер и дата заключения контракта;
- описание претензии по поводу качества или комплектации товара с указанием соответствующих норм законодательства;
- требование о компенсации;
- срок, в течение которого должны рассмотреть и принять решение по претензии.
Следуя этим шагам, вы сможете правильно задокументировать свои требования и упростить процесс возврата товара.
Желательно, чтобы акт был подготовлен комиссией, состоящей из представителей как покупателя, так и поставщика. Однако, по очевидным причинам, это не всегда возможно. Образец заполненной претензии и необходимые консультации можно получить у юристов, которые специализируются на разрешении споров в области внешней торговли.
К претензии следует приложить акт приемки и передачи продукции, а также транспортные накладные. Полезно также иметь фото или видео полученного товара, которые подтвердят его несоответствие заявленным характеристикам, а также переписку с продавцом.
Даже если решение будет вынесено в вашу пользу, поставщик может отказаться возместить расходы на возврат товара в Китай. В этом случае вам придется покрыть затраты на транспортировку, оформление документов и погрузку.
Если вы приобрели товар через интернет-магазины, вернуть его будет гораздо сложнее. Процесс возвращения в Китай почтой России может оказаться не только затратным, но и затяжным. Существует также риск столкнуться с недобросовестными поставщиками или компаниями «однодневками».
Как Карго - компания работает с возвратом товара из Китая?
Договор на предоставление транспортных услуг подтверждает, что все обязательства по возврату груза из Китая возлагаются на компанию Карго.
Специалисты транспортных и логистических компаний осуществляют контроль за процессом разгрузки, по запросу могут предоставить видео- и фотоотчет для подтверждения качества товара для клиента. В случае выявления дефектов, недостачи или несоответствия характеристикам, представители компаний ведут переговоры с контрагентом и решают все вопросы на месте.
Команда «Рус-Аз Групп» обладает значительным опытом в области международных грузоперевозок из КНР, что позволяет ей сотрудничать с проверенными поставщиками и разбираться во всех тонкостях оформления документов и международных расчетов. Вам не придется беспокоиться о переговорах или решении спорных ситуаций при возврате товара. Обращаясь к нам, вы оформляете заказ и получаете его так же, как если бы совершали покупку в России.
Вы можете заказать оптовую доставку и получить полную информацию о процессе возврата товаров из Китая у нас.