Привет! Мы питерский продакшн Mas Makes , собрали статью, в которой проанализировали за время нашей 5-ти летней работы с 450 селлерами на Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркет, что работает лучше и что будет работать сейчас с учетом изменений на маркетплейсах.
Обсудим фото, видео, инфографику и рич-контент для одежды, но также информация о наполнении контента подойдет и для товаров.
Впереди вас ждет топ 10 советов. Взлетаем!
1. Смежный анализ конкурентов.
Уверены, вы проводите анализ конкурентов, смотрите, что в ваших прошлых карточках лучше работало. Но мы предлагаем новый метод - провести анализ как в вашем сегменте, так и в смежном.
Например, если вы продаете рубашки, изучите другие смежные изделия верха. Возможно, в пиджаках круто работает фото, где пиджак на голом теле - это передает легкий сексуальный подтекст. В рубашках такого нет, но вы можете протестировать эту идею и сделать ее на главное фото.
И конечно, не забывайте про трендовый визуал - изучите Pinterest, стильных инлюенсеров, блогеров, модные паблики. Составьте мудборд из референсов по вашему смежному анализу и поиску по соц.сетям.
2. Тестирование креативных идей.
Берите креативную идею - пусть она будет легкой, ненавязчивой, в пределах разумного. Главное - пробовать. Marketplace - это всегда тест. Но если вы используете креатив в промо, это не значит, что вся карточка должна быть с упором на эту идею, внутри карточки уже можете показать лайф, качество пошива, посадку.
3. Стилизация.
Покажите товар в разных образах, чтобы клиента зацепило. Если покупатель долго "зависает" на карточке, это показатель успеха.
Круто показать, с чем можно комплектовать товар: сделайте подборки образов. Например, для сумки можно взять идеи из Pinterest - просто прикрепив сумку к готовому луку. Такой подход удерживает внимание клиента и продвигает карточку выше в алгоритмах.
P.s. пользователи не смотрят тщательно на швы или нитки внутри карточки. Важно закрыть реальные возражения: показать посадку, качество ткани, как вещи сочетаются в гардеробе, их универсальность.
Главное - как изделие сидит, как смотрится образ в целом, как впишется в текущий гардероб.
4. Видео как инструмент продаж.
Чтобы закрепить решение клиента, важно использовать видео. Оно добавляет натуральности, в отличие от фотографий, которые могут казаться обработанными. Видео показывает вещи в реальности и помогает покупателям окончательно убедиться в своём выборе.
Сейчас круто заходит UGC-формат - если вы работаете с блогерами, выкупите один ролик внутрь карточки, это будет максимально живо и динамично. В продакшне Mas Makes мы делаем такие ролики в услуге Reels, выходит многоканальный контент - их можно использовать и в карточке, и в обложке, и в соц.сетях.
5. Адаптация под разные размеры и рост.
Советуем показать в карточке фото на моделях разного роста и комплекции, чтобы покупатели могли представить, как товар будет смотреться на них уже при клике в корзину (а не по плохим отзывам на фоне мятой шторы в ПВЗ делали вывод, как платья сядет на размер M/L).
Если карточка только на стройной модели - первый шаг сделан. Но дальше нужно показать изделие на фигурах разного типа: M, L, высокий рост, низкий рост. Например, платья или джинсы выглядят по-разному на низких и высоких девушках. Это не недостаток, это особенность, которую важно учесть и иллюстрировать в карточках. Если это джинсы, необходимо показать, что их можно подрезать или носить с каблуками, и это считается нормальным! И такая забота в карточке от селлера очень располагает к себе - в другие идти не захочется. Стоит продумать все возражения за покупателя и закрыть все его вопросы внутри карточки, сразу же.
6. Упаковка карточки.
Добавляя разнообразные элементы в карточку, клиенту сложнее уйти в другую. Даже цену, которая сейчас на маркетплейсах выше из-за растущих расходов (честный знак, платные поставки), можно оправдать качественной упаковкой. Здесь у нас будет несколько советов:
Отзывы и возражения.
Когда появились положительные отзывы, включайте их в карточку.
Также прорабатывайте негатив: если появляются жалобы, предопережайте их заранее. Например, если топ оказался прозрачным, укажите это, приложите под него подходящее белье и добавьте примеры с модных показов. Таким образом, вы «оборачиваете» возражение в тренд, а клиент, читая отзывы, уже будет согреваться идеей тренда. Это помогает минимизировать эффект негатива и возвратов.
Продажа дополнительных артикулов.
Если у вас есть другие изделия, обязательно включайте их в карточку. Это должно быть четко и понятно. Например, как рубашка сочетается с брюками, или как аксессуары дополняют общий лук. Сюда добавляйте не только креативные фото, но и практичные, показывающие, как товар работает в реальных образах.
7. Роль инфографики.
Инфографика в одежде не всегда нужна. Некоторые карточки круто работают и без активной инфографики - тут нужно тестировать)
Что точно нужно - показать полную размерную сетку с подробными измерениям длин и обхватов. Это опять-таки минимизирует негатив и возможные возвраты.
8. Рич-контент и брендовые истории.
Инфографики много не требуется, но рич-контент обязателен. В этом разделе расскажите историю бренда: миссию, ценности, целевую аудиторию.
Мы в Mas Makes в этом плане любим пример нашего клиента - бренд Lubvi позиционируется с дерзким, уверенным стилем. Это секси-образы для уверенных в себе девушек - гранжевые, стильные, всегда заметные. Такой контент помогает выделиться и привлечь лояльную аудиторию
Мы передаем философию бренда через весь контент: образы, съемки, позы моделей. Дополнительно это подчеркивается в рич-контенте, где акцент сделан на дерзкость, стильность и уверенность. Мы транслируем: «Бренд дерзкий. Приходите к нам, покупайте. У нас уже много классных клиентов, и посмотрите, какие у нас отличные отзывы.»
Также, важно рассказать, что у вас собственное производство, подчеркнуть его географическое местоположение и ценности, которые вы вкладываете в процесс (если это, конечно, так). Это поможет клиенту понять, что вы не просто продаете, а делаете качественный продукт с душой.
9. Миссия бренда.
Выходя на маркетплейсы, важно осознавать, какую идею вы доносите до людей. Если девушке важно собрать капсулу с деловой одеждой и ей нравится ваш бренд - она начнет выбор с вашего магазина, а не полного поиска WB.
Рассмотрим здесь пример бренда FEMAS - бренд деловой одежды: платья, пиджаки, которые классно выглядят и универсальны. Их можно носить с ботфортами, туфлями, в вечерних образах или в офисе. Комплекты с жилетками и костюмами прекрасно закрывают потребности аудитории, которая выбирает деловой стиль.
Этот подход отразился и в оформлении карточек, и в рич-контенте. Это проработанная структура с четко связанными SKU, которая демонстрирует универсальность и стиль товаров, закрывая вопросы клиента на этапе выбора.
10. Работа с ИИ (AI и нейросети для маркетплейсов).
ИИ используется уже многими брендами и мы этому рады) ИИ могут автоматически улучшать качество изображений, генерировать описания товаров, что повышает привлекательность продукции, помогать вам делать разные фоны на тест, оживлять фото в видео и упрощать дизайнерам работу над инфографикой.
Мы в визуале за такой формат работы с ИИ:
1) отснять качественный исходник (для товарки - на белом фоне, для одежды - на модели в сборном или индивидуальном формате съемки)
2) сделать главное фото в ИИ - сгенерировать фон, подходящий под тематику сезона/изделия/инфоповода
3) добавить легкую инфографику на слайд
4) оживать фото для теста на обложку
5) внутрь карточки добавить контент с ЖИВОЙ моделью - людям все-таки хочется лайфа, хочется прощупать изделие уже на этапе фото, "примерить" на себя, а полная карточка из ИИ пока что может отталкивать
Итог: главное фото и обложка с использованием ИИ для теста CTR, воронка карточки с живой съемки с моделью и всеми советами упаковки, которые мы описали выше!
Резюмируем фишки данной статьи, которые вы можете реализовать или протестировать:
- создайте миссию бренда
- используйте смежный анализ конкурентов
- тестируйте креативные идеи в съемке и с ИИ
- используйте разную стилизацию
- делайте полную упаковку карточки с подробными фото, видео, обложкой, инфографикой и рич-контентом
- делайте воронку, после которой не захочется уходить в другие карточки
- допродавайте другие артикулы, создавайте бренд
И чтобы реализовать все фишки данной статьи, приходите к нам на съемку в Mas Makes! Поделимся полезными ссылками:
Сайт продакшна: https://masvalerikurs.ru/masmakes
ТГ продакшна: https://t.me/masmakes
Запись на съемку: https://t.me/admasmakes
______________________
Минутка рекламы о нас:
МAS MAKES - один из самых крупных продакшнов в Петерубрге. В нашей студии 4 фотозоны в одном пространстве, это позволяет делать разнообразный контент на тест быстро - https://t.me/masmakes/4744
В нашей команде 10 профессиональных специалистов -https://t.me/masmakes/4680
Мы делаем съемку одежды и любых товаров - фото, видео, обложки, инфографика, предметная съемка и на моделях - на девушках, мужчинах, детях. Вся команда нацелена на одно видение и профессиональную работу ради продающего результата российских брендов.
Наши клиенты приходят к нам снимать всю свою товарную линейку, потому что наши фото реально работают и показывают высокие показатели CTR (для одежды, например, поднимаем до 13-25% - https://t.me/masmakes/4665 ) и клиенты остаются с нами надолго, так как мы перфикционисты и не теряем в качестве, со временем только растем и становимся лучше) В этом году один клиент встал на баннерную рекламу WB по всей России с нашим фото, вот тут кейс - https://t.me/masmakes/5152 .
Мы за то, чтобы контент был продуман изначально и работал вдолгую без пересъемов и лишних затрат)