НИЗКАЯ КОНВЕРСИЯ

Часть 1/5

• Не смотря на усилия, продажи остаются низкими!

• Не смотря на активного админа, не смотря на его резюме, бОльшая часть заявок не превращается в покупателя

Что ещё хуже, низкие продажи не только новеньким заявкам, но и в свою базу клиентов.

Например, вы захотели продать отчетный концерт или летние сборы спортивные

- тут админ должен работать?

- Должен!

- А справляется он с задачей "продавана"

- нет!

А если ты хочешь ,чтобы продаваЛОСЬ, нужно проДАВАТЬ

И после этой фразы можно было закончить с проблемой низких конверсий и с её решением.

Но не всё так однозначно. Давайте разбираться

Когда вы нанимаете себе администратора, в первую очередь думаете:

вот сейчас придет в команду девушка (парень). Будет сидеть на ресепшене, общаться с новыми клиентами, записывать людей в группы и полы подметать в зале

Вы растете, в студии вашей прибавляются клиенты, и вот у вас появляется штат сотрудников, менеджер чистых полов, бухгалтер на аутсосре, преподаватели, CRM система и масса вспомогательных доп. процессов и приложений. Все они помогают вам расти.

в это время Администратор успевает

1. принимать телефонные звонки

2. общаться с клиентами и их родителями

3. закидывать сообщения в группы воцап о приближающемся празднике Новый Год

кроме этого ему нужно

1. следить за чистотой на ресепшене

2. отвечать на вопросы клиентов

3. записывать новичков в группы

4. отмечать опоздавших

5. находить информацию, которую вы запросили

6. сделать фотку с занятий

7. принимать оплаты

8. и т.д. и т.п.

Ни в коем случае я не оправдываю Админа - пусть пашут на максималках.

Но как связана деятельность ПРОДАВЦА с функционалом АДМИНИСТРАТОРА?

Ответ: Никак!

Если вы до сих пор не обращали внимание на то, как у вас админы продают, а слепо верите что ОНИ КРУТЫШКИ У ВАС, то всё очень плохо.

введу вас в контекст:

Смотрели фильм Волк в Воул Стрит?

Если не смотрели - взгляните - прекрасный фильм с ДиКаприо, про Джордана Белфорта - изумительного продавца

Если Администратор хотя бы на долю не похож на главного актера (берем лишь навыки продавать) из этого кино - значит пора прокачивать продажи.

+++

Варианта есть пять

1️. обучить имеющегося админа продавать. Тяжело мучительно, но можно. Вам даже спасибо скажут те, кто с вами останется

2️. Найти нового человека на роль админа. Даже если есть сформированный коллектив. Найти нового обучить всегда легче чем старого переделывать

3️. Открепить роль ПРОДАВАНА от админа и переложить эти обязанности на другого

4. Прикрутит к бизнесу нейропродавца

5️. Ничего не делать

Как пока зала практика - большинство выбирают последний пункт.

Это происходит по разным причинам.

Но самая главная - НЕТ ПОНИМАНИЯ КАК ОБУЧИТЬ АДМИНА

И тут я подумал, а что если записать автоматизированный тренинг для админов?

Чтоб они вас не отвлекали, сами обучались, укрепляли навыки ПРОДАВАНОВ и увеличивали все конверсии и бабки в вашем кошельке?

Красота ведь)? Дави огонек если красота !