Программа обучения, которую разработали эксперты Благотворительного фонда «Новое развитие», создана для специалистов помогающих профессий, а направлена на семьи с детьми, где есть проблемы с алкоголем у родителей. Технология включает систему оценки ситуации в семье и методы взаимодействия с родителями, опирающиеся на такие ценности ценности социальной работы как: уважение, свобода, справедливость и человеколюбие.
При том, что перечисленные ценности, как таковые, лежат в основе любой социальной работы, полностью принять их и транслировать по отношению к взрослым людям, чей образ жизни далёк от одобряемого обществом, бывает трудно. Но без этого, без взвешенного, бережного и терпимого профессионального подхода выйти на доверительные отношения с людьми, завязшими в жизненных неурядицах, практически невозможно. Работа специалиста помогающей профессии, действительно, сложная, и не только по упомянутой причине. А ещё и потому, что он начинает действовать «в темноте», так как не все его клиенты готовы признать даже наличие кризиса, отыскивать его причины приходится, преодолевая сопротивление со стороны семьи.
Наши эксперты часто и сами сталкиваются с недоверием со стороны специалистов, которых обучают. У большинства из наших коллег в регионах большой опыт работы за плечами, который говорит им о том, что семьи с зависимостями не хотят меняться. Тем приятнее видеть, как сопротивление сменяется радостью от неожиданного для всех участников прогресса. Да, принять ценности и изменить методы работы непросто, но лишь до первого успеха. И вот этот путь до первых вдохновляющих результатов помогающие специалисты проходят не одни, а с супервизорами БФ «Новое развитие».
- Самый классический пример сейчас для меня - это наша работа в одном из регионов РФ. Когда мы приехали в первый раз и что-то там провели, специалисты сказали: «Ну, ребята, вы там в Москве живёте, похоже, в воздухе летаете, нектаром питаетесь, на землю не спускаетесь и вообще не понимаете, что у нас происходит. Это всё неприменимо». А через полгода мы приехали к ним, и они говорят, что эти инструменты экономят огромное количество времени. Супервизия вытаскивает все спрятанные конфликты. В том же регионе я спросил специалиста о том, как её работа. А она говорит: «Я изрыдалась вся с вашими технологиями. После семинара про мотивационное интервью, я сказала маме в одной семье, с которой долго работаем, что вижу, что она детей любит своих. А она в ответ: «Не ври, что ты видишь?» Я объясняю: вижу вот это, вот это, вот это для детей, это потому, что ты их любишь. И эта мама просто начала рыдать». Это произошло от того, что её материнство впервые признали, те кого она всегда опасалась. В итоге они через некоторое время плакали вместе. А до этого больше года не было никакого доверия, женщина боялась, что её признают плохой матерью, и им приходилось выстраивать отношения через этот страх и неприятие. А это сильно изматывает и мешает, мешает всем и прежде всего детям. - говорит президент БФ «Новое развитие» Сергей Борзов.
Супервизия помогает специалисту изменить привычный, но уже не эффективный подход. Она работает, как контроль качества обучения. Но не с целью – выявить ошибки и наказать, а с целью – увидеть, что, где и почему не получается сделать, понять причину этого и помочь начать делать по-новому.
- Куратор на супервизию обычно приходит с вопросом: «Что делать?». Его задача быстро помочь семье, потому что у него трудности, он не видит всей картины, и поэтому не может найти ответ на вопрос - как действовать. А задача супервизора - своевременно задать совсем другой вопрос: «Что происходит?». То есть, разобраться в природе этой трудности. У специалистов часто есть стремление выбирать самый простой путь - “Вижу проблемы, не вижу препятствий, чтобы не причинить добра”, даже если не просят об этом. Это называется «выпрямительный рефлекс», когда человек не может пройти мимо чужой проблемы. В нашей профессии многим очень хочется «причинить добро». И от этого у специалиста фокус может смещаться с настоящей проблемы, на её признаки: тут занавески плохо висят, тут холодильник пустой. В итоге он не может сконцентрироваться на главном. Не отвечая на вопрос: «Что происходит?», он сразу начинает помогать, а это так не работает. Нужного эффекта так не достичь. Опытный супервизор уважительно поможет специалисту увидеть это. То есть, мы видим вот эти разрывы, которые возникают в компетенциях специалиста, в рабочих процессах в организации, помогаем увидеть всей команде, организовать обсуждение, что с этим можно сделать. Это позволяет синхронизировать состояние семьи, ее готовность к изменениям и активность специалистов. Когда они совпадают, происходит прорыв в новое, более благополучное состояние.