Всем Добрый день.
Пишу первый раз, не судите строго.
В 21 веке, все пользуются доставками, маркетплейсами и другим. В погоне за аудиторией разные организации придумывают свои бонусы.
И так у Ozon есть баллы, есть баллы самого озона, в принципе они работают корректно, но вот есть баллы продавцов и тут начинается самое интересное.
Во 1х огромное кол-во продавцов и не факт что два раза купишь у одного и того-же человека, которые постоянно мусолят глаза в личном кабинете и толком не нужны, были раньше. Ведь теперь на площадку зашел крупный магазин "Эльдорадо" и начал продавать свои товары.
Покупаю я значит через озон монитор и мне пишут вам начислено 1000 бонусов от продавца, думаю ну давай посмотрю что есть и что можно купить из нужного мне.
А вот теперь самое интересное, то что мне нужно купить я не могу.
Написал в тех поддержку и мне дали ответ:
Перехожу по ссылке, открывается магазин, но товар который я хочу купить все ровно не доступен к списанию бонусов.
Если уходить в дебри, то поддержка Ozon на столько тугодумная и долгая и не удобная, даже если у вас есть подписка "премиум"
Далее пойдут скриншоты переписки с поддержкой.
Поддержка Ozon опять все проверила и выдала вердикт, это два разных продавца.
На что был создан новый, тикет. Так как цель, оператора вкинуть ответ который не имеет смысловой нагрузки и закрыть заявку, мол я все решил.
поступает ответ:
Самое забавное, в данной ситуации то что переходя по ссылке открывается один магазин и в нем я могу выбрать данный джойстик, но он на другой витрине и получается бонусы списать не могу, или это просто замануха что бы люди чаще заходили именно на озон?
Перехожу в очередной раз по ссылке, захожу во все товары, выбираю бренд sony, и первое что высвечивается это джостик в избранном. Понятно что можно там же посмотреть, продавцов у кого они дешевле потратить баллы Ozon и выйдет все хорошо. Но мне стало интересно, зачем все же нужны баллы продавцов тогда?
-Заманить покупателей? - купите именно у нас холодильник мы дадим вам 5000 бонусов у нашего магазина, которые вы потом не потратите, потому что задвоенная карточка?
-Ошибка озона, в которой они не хотят разбираться?
Мне все же кажется, что баллы это замануха людей, из серии так тут холодильник стоит 50т в других местах по 45-50, но тут дают 10 000 баллов у продавца, а у него есть еще и пылесосы и стиралки. По итогу человек берет за 50т в магазине холодильник, ему дают 10 000 баллов, но не факт что он купит, то что хотел.
Проблему заметил только с джостиками, на другие товары которые и так по акции баллы списать можно, просто товары мне эти не нужны или есть магазины, где они даже с учетом баллов выходят дешевле.
По этому прежде чем что то покупать на озоне, с расчетом на баллы подумайте несколько раз.
P.S Всем спасибо.
Прошу прощения пишу первый раз, возможно слишком все размыто и много текста, но если не будет сложно дайте шуму к этому посту, пускай уже что ни будь сделают модераторы Ozon.