Нижний Новгород входит в тройку городов России, где открыто два торговых представительства ГК «Энергомикс». Офисы «Нижний Новгород Нагорный» и «Нижний Новгород Заречный» расположены на разных сторонах Оки. Живут нижегородские коллеги дружно, хотя казалось бы должны делить одну территорию. Но нет, ребята работают в условиях честной конкуренции, которая мотивирует обе торговые команды расти и развиваться. Склад – общий, маршруты доставки – тоже. Даже руководители представительств замещают друг друга во время отпуска.
Сегодня мы побываем в одном из самых молодых филиалов ГК «Энергомикс» – «Нижний Новгород Нагорный». Открылось представительство в 2021 году, а руководитель Ирина Носикова в октябре 2024 года отметила 10-летний юбилей работы в компании.
Резюме наудачу
В октябре 2014 году Ирина вышла из декретного отпуска. Наудачу отправила резюме на должность офис-менеджера в нижегородское подразделение «Энергомикс» (тогда в Нижнем было только одно представительство).
– Я и подумать не могла, насколько это решение изменит всю мою жизнь. Думала, поработаю с годик-другой, а потом устроюсь в правоохранительные органы, о чём тогда и мечтала. Но работой мечты оказался «Энергомикс», - вспоминает Ирина, - Спустя три года работы офис-менеджером решила попробовать себя в качестве торгового представителя. Подготовилась теоретически, приобрела автомобиль и отправилась в «поля». Так совпало, что первый день в новой должности стал первым днём вождения.
Спустя четыре года руководство компании «Энергомикс» приняло решение разделить Нижний Новгород на два офиса. Возглавить новый филиал предложили Ирине Сергеевне.
– Сначала, конечно, сомневалась, справлюсь ли. Поверить в себя помогло то, что за семь лет я изнутри досконально изучила работу торгового представителя,– вспоминает Ирина.
Сегодня в команде шесть торговых представителей: Максим Ветютнев, Александр Озолов, Алексей Чечков, Илья Пузанов, Илья Дерябин, Александр Ширенин. Коллектив разновозрастной, но тем и хорошо. Более опытные сотрудники знают ассортимент в глубину, делятся с молодыми коллегами советами. Молодежь не даёт засиживаться «старичкам», показывая личным примером возможности роста.
Показательный пример - торговый представитель Александр Ширенин. Живет за городом, ездит к клиентам на расстояния до 400 километров, закрывая четыре областных направления, и суммарно выполняет около трети всего оборота представительства.
Сама Ирина, став руководителем, передала большую часть клиентов коллегам, но полностью отказываться от продаж не стала, чтобы «не потерять себя».
– Мне важно оставаться в тренде, понимать, чем живёт малый и средний бизнес, что происходит на рынке продаж, что востребовано, а что – нет.
Именно представительство «Нижний Новгород Нагорный» в числе первых выступило с инициативой сотрудничества двух торговых представителей с одним магазином.
– Этот инструмент полезен, когда у клиента несколько торговых точек. Или когда разные менеджеры в магазине отвечают за отдельные группы товаров. А бывает так, что кому-то из мужчин нелегко погрузиться в ассортимент посуды, товаров для стирки, уборки, женскую гигиену, а другой наоборот чувствует себя в этих направлениях как рыба в воде. Практика «два торговых» позволяет безболезненно разделить обязанности.
Философия продаж
Из-за большой протяжённости Нижегородской области пятница для торговых представителей – самый загруженный день. На отдалённые территории машины выезжают в ночь на понедельник, чтобы клиенты в начале недели уже получили товар. Поэтому к выходным все заявки должны быть готовы к отправке.
Торговые представители руководствуются принципом: «Пришёл к клиенту – свои проблемы оставь за порогом». Поэтому рабочий день стараются начинать с улыбки, а с собой к клиенту приносят легкость в общении и нацеленность на рост продаж. Такая простая философия помогает завязать долгосрочные отношения.
– Заезжаю к клиенту в магазин, где преимущественно продаётся чисто мужская группа товаров - сантехника и крепёжные изделия. Заметила, что сюда заглядывают и женщины. Во время выбора растерянно смотрят на полки и звонят мужьям, чтобы получить консультацию,– рассказывает Ирина, – Предложила руководителю магазина обустроить несколько полок с ассортиментом для дома и кухни. Легкий на подъём и предприимчивый собственник согласился и... вошёл во вкус.
Сейчас регулярно обновляет женские стенды. Недавно смотрю, на полках появились товары для консервирования и ухода за садом.
«Я знаю: у вас есть всё!»
– Самое ценное в жизни наших клиентов – это время. С нами клиент его бережёт,– уверена руководитель представительства.– Не нужно делать заявки нескольким поставщикам, по каждому вести отдельный документооборот, ждать поставок в разные дни. Часто нам в представительство так и звонят со словами: «Я знаю, у вас есть всё! А такое есть?» И мы находим. Ассортимент большой, всегда есть взаимозаменяемые бренды и товары, главное быть информированным и держать руку на пульсе.
На помощь приходят наши журналы и каталоги, бизнес-семинары «Рост без границ». В Нижнем Новгороде мы проводили мероприятие дважды,– рассказывает Ирина.– Клиентам нравится, что можно подержать товары в руках, получить консультацию от поставщиков-производителей, узнать о новинках. Каждый раз мы собираем столько положительных отзывов! Да и мы сами во время РБГ учимся. Иначе в нашей работе нельзя: день прожит зря, если ты не узнал и не рассказал клиенту что-то новое!