Как «Good Wood» стали одними из лидеров рынка ИЖС? Маркетинговый разбор компании «Good Wood»

Приветствую, меня зовут Матвей и я продаю дома на рынке ИЖС.

В своем телеграм-канале я пишу о том, как увеличить продажи в ИЖС в период 2025-2030, подписывайтесь — t.me/matvey_prodaet_doma

В ТОП-15 строительных компаний, которые я разбираю, компания Good Wood занимает 2-е место.

1-е место за компаний «Зодчий», разбор ее маркетинговой стратегии здесь — https://dzen.ru/a/Z1rCSmanECgR7FZi

Начинаем.

1. На сайте сразу пишут, что строят дома из клееного бруса и кирпича. Это поднимает доверие к компании за счет того, что они не распыляются на все виды материалов.

1. Кнопка «Личный кабинет» говорит о том, что клиенты компании могут в него попасть, а это тоже повышает доверие. Формирует ощущение прозрачности строительства дома и комфорта в общении с компанией.

1. Компания пишет о том, что следит за уровнем NPS — то-есть за доверием клиентов, 93% из которых готовы рекомендовать компанию. Это повышает доверие.

1. Снова рассказывают про личный кабинет. У большинства компаний личного кабинета нет, но это не главное. Ключевое — показывать прозрачное взаимодействие с клиентом и отчетность на всех этапах.

1. На сайте дают ссылку на личный блог основателя компании Александра Дубовенко. Это снова про доверие и это очень хорошо его поднимает

1. Казалось бы, раздел «Работа в Good Wood» не должен интересовать заказчиков. Но этот раздел как и все, что я описывал выше, поднимает доверие клиентов. Если компания размещает на сайте вакансии, значит это большая компания, значит ей можно доверять.

1. Good Wood используют контент-маркетинг, обещая полезную рассылку 1 раз в неделю
2. В проекте есть фотографии (рендеры) того, как дом выглядит изнутри. Это позволяет лучше понять нравится мне этот проект или нет

1. Калькулятор отопления дает возможность оценить, сколько денег я буду тратить на отопление. Не скажу, что это прямо сильно продающий инструмент, но точно небезинтересный для клиента

1. В картинках с планировками есть одна важная вещь — подпись, что любую планировку легко изменить под конкретного клиента. В общении с заказчиками мне приходится постоянно это проговаривать, а можно было бы просто добавить такую надпись

1. Очень круто, что об этом проекте есть видео. И не одно, а целых два. Если мне, как клиенту, нравится этот проект — я точно пойду смотреть видео. Видео о проекте не только помогает мне определиться с выбором проекта, но и сильно поднимает доверие к компании

1. 50 лет гарантии — звучит круто, но возникает вопрос о том, кто будет отвечать за это уже через 30-40 лет?

1. Очень важный раздел — как выглядят дома, уже построенные по этому проекту. Не многие компании могут позволить себе сделать такой раздел, но он очень хорошо поднимает доверие к компании и к проекту дома в частности

1. Компания акцентирует внимание на том, что я могу лично посмотреть на этот дом. Для меня, как для заказчика, — это очень важно

1. Очень классный раздел — истории клиентов. Здесь заказчики могут посмотреть на реальных клиентов компании Good Wood, посмотреть на их дома, на ту обратную связь, которую они дают основателю компании. В общем здесь снова про доверие — и это очень хорошо продает. Я понимаю, что здесь мне построят такой дом, который потом компании будет нестыдно показать в своем блоге, а Александр Дубовенко, возможно, лично приедет взять у меня интервью

1. Каждый месяц Александр Дубовенко проводит вебинары «Как построить дом без ошибок», хотя я бы сказал, что это не вебинар, а прямой эфир с ответами на вопросы

1. На сайте есть энциклопедия заказчика. Полезный раздел для тех, кто только интересуется строительством дома

1. На сайте огромное количество статей, что наводит на мысли о том, что они серьезно занимаются SEO-продвижением

1. Конечно, книга. Еще один сильный инструмент для отстройки от конкурентов и увеличения продаж. Я тоже покупал эту книгу. На продажу книги у Good Wood настроены отдельные рекламные кампании.

1. На сайте есть видео «Что за компания Good Wood?», в нем показывают, что у компании есть свое собственное производство. И да, это снова про доверие и это очень круто. Я понимаю, что строй.материалы для строительства моего дома будут закуплены не на ярославском рынке, а произведены на заводе компании

1. Доверие. Доверие. Доверие. Онлайн-трансляция из разных отделов компании Good Wood. Я могу в прямом эфире смотреть, что сейчас происходит в компании. Делать этого я не буду, но сам факт очень важен

1. Конечно же, известная Good Wood Plaza. Офис из клееного бруса, построенный для сотрудников компании — вместо 1000 слов.

1. 5 звезд в Яндексе на основе 239 отзывов. Это говорит само за себя

1. 470 000 подписчиков на YouTube. Достаточно, чтобы каждый день получать оттуда десятки теплых заявок на строительство домов.

1. Темы лучших роликов на YouTube:

Если говорить про самые популярные YouTube Shorts, то вот они:

1. Очень красиво оформлено сообщество в VK.

1. В Телеграм-канале Good Wood уже 2 месяца нет постов, что говорит о том, что этот канал для продаж они используют слабо

1. Good Wood развивают Яндекс-Дзен и RuTube. Просмотров мало, но учитывая проблемы с зарубежными соц.сетями — это работает на долгосрочную перспективу

1. Есть оформленный аккаунт на Циане

1. Есть статья о компании в газете «Комсомольская правда»

1. Good Wood представлена как партнер компании Porotherm, которая занимается производством керамических блоков. Porotherm рекомендует Good Wood.

1. У Good Wood есть сервисная служба, которая бесплатно устраняет неполадки, даже если они появились не по вине компании. По словам Александра Дубовенко — это намного эффективнее, чем расходы на рекламу. 1-2 миллиона рублей в месяц компания тратит на устранение таких неполадок. Это помогло раскрутить рекламу до такой степени, что реклама стала ненужной. 5000 семей рекламируют эту компанию

1. Good Wood проводят музыкальные вечера с живой музыкой, куда приглашают клиентов и сотрудников. Это тоже способствует увеличению количества рекомендаций

1. В каждом доме Good Wood устанавливает умную розетку, которая отслеживает какие-то сбои в работе системы дома. Это оплачивается компанией пожизненно и увеличивает количество рекомендаций
2. Good Wood договорились с 30 (пока только с 30) заказчиками, что те за деньги (5-10-15 тысяч рублей) разрешают потенциальным клиентам Good Wood приехать в свой дом.
3. В целом, по словам Александра Дубовенко, сарафанное радио — это инструмент №1 для продвижения компании.

Общий вывод о маркетинговой стратегии Good Wood

По моей оценке, успех компании Good Wood обеспечен 2-мя основными факторами:

а) Прозрачность работы компании.

Компания старается абсолютно прозрачно показывать всю работу своей компании. Личный кабинет заказчика, YouTube канал, истории клиентов, возможность приехать на живой объект, онлайн-трансляция из помещений в офисах и на заводе компании — все это увеличивает доверие к компании и облегчает принятие решения о покупке. Я понимаю, что пусть даже я заплачу дороже, но за то точно получу дом хорошего качества и не пожалею.

б) Раскрутка сарафанного радио.

По словам основателя компании — это инструмент №1 для увеличения продаж. Для раскрутки сарафанного радио компания делает очень многое кроме того, что просто хорошо строит дома для заказчиков: бесплатно устраняет любые косяки, даже если в них виноват заказчик, устанавливает умные розетки за счет компании, проводит музыкальные вечера для клиентов. Такой подход помог компании прийти к ситуации, когда реклама становится не нужна и вместо 6-8 миллионов затрат на рекламу, компания затрачивает 1-2 миллиона на устранение косяков.

На мой взгляд, это очень хорошая стратегия, но она требует терпения. Строить придется мало, чтобы не пострадало качество, за то в долгосрочной перспективе это приносит хорошие дивиденды.

Мой телеграм-канал - t.me/matvey_prodaet_doma