Конверсия — одно из самых важных понятий в мире digital-маркетинга, поскольку она определяет эффективность работы вашего сайта. Именно конверсия показывает соотношение числа посетителей, которые выполнили целевое действие (например, осуществили покупку, подписались на рассылку или заполнили форму обратной связи), к общему числу посетителей. Улучшение конверсии напрямую влияет на доход вашей компании. Рассмотрим три простых, но действенных приема, которые помогут вам повысить конверсию вашего сайта.
Приём №1: переработайте свой главный экран
Почему главный экран так важен?
Визуальное восприятие сайта начинается с главного экрана — той части, которую видит пользователь сразу после загрузки страницы. Это своеобразная «обложка», которая формирует первое впечатление и решает, останется посетитель или уйдет. Как показывает практика, хороший главный экран способен обеспечить до 50% успеха сайта. Но как сделать его "хорошим"?
Что должно быть на главном экране?
1. Четкое предложение ценности. Основное сообщение должно кратко и ясно объяснять, что именно вы предлагаете и почему пользователю это нужно — одна, две фразы с использованием простых и понятных слов.
2. Привлекательный визуальный контент. Используйте качественные изображения или видеоконтент вашего продукта/услуги. Он должен быть высококачественным и привлекающим внимание, чтобы сразу заинтересовать посетителя.
3. Призыв к действию, CTA — обязательный атрибут любого главного экрана. Кнопка «Купить сейчас», «Подписаться» или «Получить бесплатную консультацию» — четкий и заметный призыв к действию, выделяющийся на фоне остального контента.
4. Адаптивный дизайн. Убедитесь, что ваш главный экран выглядит привлекательно как на компьютерах, так и на мобильных устройствах, ведь большинство пользователей заходят на сайты через смартфоны.
Приём №2: продавайте на сайте товары и услуги, а не компанию
При представлении продукта многие компании ошибочно фокусируются на самой себе: описывают свою историю, философию и достижения, забывая о важности потребительского восприятия. Однако для повышения конверсии необходимо ставить акцент на том, что вы предлагаете, а не на том, кто вы.
Как правильно продавать свои товары и услуги?
1. Выявите проблемы клиентов. Что ваши потенциальные клиенты стремятся решить? И как эти проблемы решат именно ваши товары или услуги?
2. Демонстрация преимуществ. Четко и лаконично перечислите основные преимущества вашего продукта или услуги, объясняя, как они могут помочь клиенту.
3. Отзыв клиентов. Характеристика «социального доказательства» — отзывы довольных клиентов, кейсы, успешные примеры применения продукта — устанавливают доверие и повышают конверсию.
4. Привлекательные предложения. Разработка специальных предложений, акций, скидок или бонусов для новых клиентов — отличный стимул для совершения покупки. А ещё это дополнительно подчеркивает вашу клиенториентированность.
Приём №3: оптимизируйте путь клиента до целевого действия
Путь клиента (customer journey) – это все этапы, через которые проходит пользователь от первого взаимодействия с вашим сайтом до совершения целевого действия. Оптимизация этого пути всегда повышает конверсию, поскольку чем проще клиенту совершить нужное действие, тем выше вероятность, что это произойдет.
Шаги по оптимизации пути клиента
1. Анализ текущего пути. Используйте инструменты аналитики для понимания того, как пользователи взаимодействуют с вашим сайтом. Определите, на каких этапах они теряют интерес и покидают сайт.
2. Снижение числа кликов. Сделайте так, чтобы пользователи совершали как можно меньше действий для достижения своей цели. Ведь любой дополнительный клик способен отпугнуть потенциального клиента.
3. Упрощение форм на сайте. Формы для заполнения должны быть максимально короткими и интуитивно понятными.
4. Четкие этапы покупки. Если ваш сайт предлагает покупку, убедитесь, что процесс оформления заказа ясен и прозрачен. Подробно объясняйте пользователям, что им нужно делать на каждом этапе.
5. Тестирование и анализ. Периодически проверяйте путь клиента при помощи A/B-тестирования. Меняйте элементы дизайна или контента на разных версиях сайта, чтобы выяснить, какие это влияет на конверсию.
Заключение
Повышение конверсии сайта — это не разовое мероприятие, а постоянный процесс, требующий анализа, изменений и тестирования. Переработка главного экрана, ориентация на потребности клиентов и оптимизация их пути — три кита, которые могут привести к заметному росту конверсии.
Не забывайте, что ключ к успеху — это понимание вашей целевой аудитории и готовность адаптироваться к ее потребностям. Внедряйте изменения с учетом собранных данных и обратной связи пользователей, и вы увидите, как ваша конверсия постепенно возрастает.