Каждый имеет возможность стать менеджером по продажам. Давайте разберёмся, действительно ли это так, какие качества необходимы для этой профессии и какие шаги предпринять, чтобы устроиться на работу без опыта в продажах.
Кто такой менеджер по продажам?
Менеджер по продажам (МПП) — это специалист, занимающийся продажей продуктов или услуг компании. Несмотря на кажущуюся простоту, обязанности и возможности в этой роли значительно разнообразны. Работа подходит для любознательных людей, обладающих не только коммуникативными навыками, но и способностью к аналитическому мышлению.
Одно из главных преимуществ сферы продаж — её доступность для новичков. В карьере в продажах отсутствует жесткий карьерный потолок. Вы можете продвигаться по вертикали, занимая всё более ответственные позиции, например, превратившись из линейного менеджера в коммерческого директора за несколько лет. Те, кто не стремится к управленческим ролям, могут развиваться горизонтально, осваивая новые инструменты и техники, глубже погружаясь в профессию. Независимо от выбранного пути, рост в этой сфере сопровождается увеличением дохода.
Что должен знать менеджер по продажам?
Низкий порог входа не означает, что работа менеджера по продажам состоит лишь из непродуктивного общения с коллегами. Напротив, готовьтесь к интенсивному и постоянному обучению. Отличный продажник должен обладать знаниями в различных областях.
Рассмотрим ключевые хард-скилы для МПП:
Знание продукта
Чтобы убедить клиента, что ваш продукт способен решить его проблему, необходимо глубоко разбираться как в потребительских, так и в технических характеристиках продукта. Это помогает создавать потребность у клиента и проводить презентации с акцентом на выгоды для покупателя.
Знание технологии продаж
Мнение, что продавцом нужно родиться, — миф. Конечно, развитые коммуникативные навыки станут вашим преимуществом, но успешные продажи основаны на отработанной технологии. В этой сфере существуют определённые этапы продаж, которые менеджеры должны знать наизусть. Освоив базовые технологии, вы сможете изучать конкретные техники и инструменты для повышения эффективности.
Умение работать в CRM-системе
CRM (Customer Relationship Management) — это система для управления взаимоотношениями с клиентами, которая автоматизирует процессы, хранит данные о покупателях и историю взаимодействий. С помощью CRM можно быстро сегментировать базу клиентов, что позволяет эффективно использовать эту информацию в общении. Интеграция с различными платформами делает CRM многофункциональным инструментом для организации продаж. Умение пользоваться CRM будет вашим значительным преимуществом.
Помимо этих навыков, хороший менеджер по продажам должен уметь работать с конкурентами, мастерски вести переговоры и обращать внимание на детали, такие как написание электронных писем, чтобы оставить положительное впечатление о себе и компании.
Какие качества нужно развивать?
В дополнение к хард-скилам, жизненно важны развитые софт-скилы. Это такие компетенции, как коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение планировать, управление временем, адаптивность и гибкость мышления. В современных трендах, таких как H2H (человек к человеку), особенно важно развивать эмоциональный интеллект, навыки активного слушания и эмпатию. Учитесь воспринимать каждого клиента как личность с уникальными потребностями и желаниями. Умение связывать продукт с потребностями клиента поможет завершать сделки успешно.
Как начать карьеру менеджера по продажам?
Самый простой способ начать карьеру менеджера по продажам — откликнуться на вакансию и устроиться на работу. Компания, как правило, предоставляет обучение по продукту и, при необходимости, по технологии продаж. Эти базовые знания помогут вам сделать первые шаги в профессии.
Кроме того, вам могут назначить наставника — опытного сотрудника, который поможет адаптироваться на новом месте. Однако для успешного удержания позиции необходимо постоянно совершенствоваться. Компании стремятся создать атмосферу здоровой конкуренции, стимулируя менеджеров заключать больше сделок и повышать средний чек. За выполнение и перевыполнение планов продавцы получают премии.
Чтобы стать действительно успешным продавцом, базовых знаний может оказаться недостаточно. Крупные компании регулярно проводят тренинги и обучающие мероприятия для своих сотрудников.
Однако новые знания можно получить и самостоятельно:
- Вступите в профессиональные интернет-сообщества. Например, подписывайтесь на телеграм-каналы, посвящённые продажам.
- Читайте книги. Авторы, такие как Нил Рэкхем, Роберт Чалдини, Гэвин Кеннеди, Брайан Трейси, предлагают классические материалы, которыми пользуются менеджеры по всему миру.
- Подпишитесь на YouTube-каналы, посвящённые продажам. Такие ресурсы предоставляют массу полезной и проверенной информации.
Как устроиться менеджером по продажам без опыта ?
По данным SuperJob, средняя зарплата менеджера по продажам в России в 2024 году составляет около 150 000 руб., при этом стартовые позиции возможны с 60 000 руб., а опытные специалисты зарабатывают до 250 000 руб.
Отсутствие опыта не является препятствием, так как многие компании ищут специалистов без бэкграунда в продажах, стремясь обучить их под свои нужды из-за дефицита квалифицированных кадров на рынке труда. Это даёт вам возможность выбирать лучшие условия и компании с продуктами, которые вас вдохновляют. Важно продемонстрировать готовность работать и учиться, проявить дружелюбие и адекватность.
Анализируйте навыки, указанные в объявлении о вакансии, и на собеседовании приводите примеры из своей жизни, где вы успешно применяли эти навыки. Развитые софт-скилы будут вашим значительным преимуществом.
Где учиться на менеджера по продажам?
Существуют различные программы для обучения менеджеров по продажам. Если вы готовы пройти традиционное высшее образование, то получите фундаментальные знания по экономике, маркетингу, финансам, анализу и менеджменту. Однако у вузовских программ есть недостаток — они часто не успевают за быстрыми изменениями в отрасли, и на практике вы можете столкнуться с несоответствием между теорией и реальностью.
Современный способ получить профессию — пройти онлайн-курсы. По сравнению с традиционным образованием они имеют несколько преимуществ:
- Скорость обучения. Не требуется тратить годы на получение диплома.
- Практический подход. Преподаватели — практикующие эксперты в области продаж.
- Актуальность материалов. Программы постоянно обновляются в соответствии с последними трендами.
- Гибкость. Учитесь в удобное для вас время и из любой точки мира, совмещая обучение с работой.
- Практическая направленность. Обучение фокусируется на практических навыках, которые сразу пригодятся в работе.
Если вы заинтересовались обучением, выберите подходящую программу, развивайте необходимые навыки и стремитесь к профессиональному росту.
Начните свой путь к успешной карьере менеджера по продажам уже сегодня, используя современные методы обучения и развивая как профессиональные, так и личные качества.