Работать с крупными маркетплейсами — это и возможность, и ответственность. Возьмем доставку груза в Озон. Когда она превращается в разочарование из-за отказа в приёмке товара, начинаются вопросы: что пошло не так? Неправильно упакованный груз, проблемы с маркировкой или невнимательность поставщика — причин масса. Давайте разберём самые частые ошибки и узнаем, как их избежать, чтобы ваша продукция успешно дошла до покупателя.
Тонкая упаковка — слабое звено поставки
Мягкая, хлипкая коробка — это как попытка пронести воду в решете. На первый взгляд товар выглядит надежно упакованным, но реальность быстро вскрывается при транспортировке: помятые углы, порванная тара и жалкий вид продукции. На складе это вмиг превращается в «отказ».
Вот что говорит нам “Озон” о примерах неправильной упаковки:
Товары в такой упаковке не будут приняты на склад.
Решение? Прочная гофрокартонная упаковка, выдерживающая давление и удары. Выбирайте коробки, которые сохранят товар в исходном виде, даже если его решат аккуратно уронить. Добавьте защитные материалы — воздушно-пузырчатую пленку, наполнитель, ребра жёсткости. Пусть упаковка станет щитом для вашего продукта.
Паллеты «с сюрпризом»
Грамотно собранные паллеты в заданный размер — половина успеха. Однако некоторые поставщики относятся к этому как к игре «дженга»: коробки расставлены хаотично, всё шатается и грозит обвалом при малейшем движении. Плюс забывают закрепить груз плёнкой или стяжками. Результат — грустный вид паллеты и отказ в приёме.
Требования “Озон” к паллетам:
Как сделать правильно? Используйте паллеты стандартных размеров и следите за высотой — она не должна превышать 1,8 м. Упакуйте коробки плотно, чтобы исключить смещение. Плёнка для фиксации — не опция, а необходимость. И паллетировать пленкой тоже надо в несколько слоев, качественная паллета = одобренный склад.
Штрих-код: если его не видно - его не существует
Одна из самых частых причин отказа — проблемы со штрих-кодом. Он может быть распечатан некачественно, затёрт, повреждён или наклеен в неправильном месте. Сканер не считывает код — система не находит товар. Для склада это как искать иголку в стоге сена.А иногда коробки банально уложили на паллет так, что штрихкод на стороне внутри паллета и он есть, но на выгрузке при приемке нереально разбирать весь паллет и машину с грузом разворачивают обратно и за все это платит Клиент.
Ozon поддерживает штрихкоды в форматах:
Лайфхак прост: проверяйте штрих-коды до отправки и сборку паллета с учетом их расположения. Печать должна быть чёткой, без смазанных линий и заломов. Разместите код на ровной поверхности коробки так, чтобы его легко можно было отсканировать. Подстрахуйтесь и сделайте запасную наклейку на случай повреждения в пути.
Ошибка поставщика — как её избежать?
Поставщики тоже не роботы (хотя многим хотелось бы). Ошибки случаются, но они дорого обходятся: возврат товара, дополнительные расходы и упущенное время. Например, в заявке на поставку указаны одни позиции, а в коробках — другие. Или товар не соответствует заявленным характеристикам.
Совет: проверяйте соответствие товаров и документов перед отправкой. Создайте чек-лист для сверки: количество единиц, штрих-коды, размеры коробок. Два раза пересчитать — дешевле, чем дважды отправить обратно.
Размер коробки: не слишком большой, не слишком маленький
Размер имеет значение. Коробка должна быть в меру — не гигантским сундуком, в котором товар болтается по углам, и не тесной упаковкой, которая рискует разорваться по швам. Если коробка больше, чем требуется по правилам маркетплейса, логисты Ozon не смогут её правильно разместить. Если меньше — нарушается целостность упаковки.
Золотое правило: подбирайте коробку под размер товара с минимальным запасом. Внутренние пустоты заполняйте плёнкой или бумагой, чтобы избежать перемещений и повреждений.
Что ещё? Маленькие детали, из которых могут вырасти большие проблемы
- Маркировка: не забудьте нанести все необходимые этикетки и стикеры. На каждой упаковке должно быть чёткое наименование товара, штрих-код и другая важная информация.
- Документация: не полагайтесь на память и удачу. Универсальный передаточный документ (УПД) и заявка на поставку должны быть заполнены идеально. Любая ошибка — стопроцентный возврат.
- Транспортировка: выбирайте надёжного перевозчика, который позаботится о грузе на всех этапах. От качества доставки зависит, как ваш товар встретят на складе.
Как избежать всех этих ошибок?
Секрет успешной работы с маркетплейсом прост: внимание к деталям и строгий контроль на всех этапах. Проверяйте упаковку, маркировку и паллетизацию до отправки, а не после отказа на складе. Ваш товар должен выглядеть безупречно — как для покупателя, так и для логистов Ozon.
Помните: каждый отказ — это не только упущенные деньги, но и потерянное время. Внимательность сегодня экономит ресурсы завтра. А маркетплейс — он как строгий учитель: если всё сделано правильно, ваш товар получит высший балл и попадёт к покупателю в кратчайшие сроки.
Так что упаковывайте, маркируйте и контролируйте. Пусть Ozon всегда говорит вашему товару: «Добро пожаловать!»
#доставка на склад Ozon #ошибки поставщиков #упаковка товара #штрихкод #паллета #проблемы с поставкой #размер коробки #маркировка товара #логистика Ozon #отказ в приеме #как избежать ошибок #правила поставки #товар на склад #контроль поставки #поставщики Ozon