Мир захватывает Битрикс, релиз последней версии это подтверждает. Он не оставляет шансов конкурентам, покусился уже даже на «белковую нейронку». Мечта любого бизнеса работать в режиме одного окна становится все более и более реальной.
Итак, апгрейд Битрикс24: новинки, которые хотели все!
Модуль онлайн-записи: управление расписанием и аналитика
Сервисные компании, которые раньше были вынуждены выбирать между автоматизацией продаж в CRM и контролем календаря посещения клиентов в сторонних программах — ликуйте! Календарь не просто удобный, а сразу с функциями сокращения трудозатрат и максимизации прибыли. Доступен на тарифе «Профессиональный».
- Управление расписанием: онлайн-запись дает возможность клиентам самостоятельно выбирать удобное время для встреч или консультаций, снижает нагрузку на сотрудников и минимизирует вероятность ошибок при ручном бронировании.
- Овербукинг: система онлайн-записи в Bitrix24 оснащена механизмами предотвращения овербукинга. Это означает, что как только время слота занято, оно автоматически становится недоступным для других. Это помогает избежать ситуаций, когда на одно и то же время записываются несколько клиентов.
- Ожидание: в случае если все слоты заняты, клиенты могут записаться в очередь. Так компания может оперативно уведомлять клиентов о появлении свободного времени, повышать уровень сервиса и удовлетворенность клиентов.
- Уведомления: система автоматически отправляет клиентам напоминания о предстоящих встречах, это снижает количество пропущенных записей и улучшает планирование рабочего времени.
- Интеграция с календарем: онлайн-запись интегрируется с календарем Bitrix24, это гарантирует актуальность данных и синхронизацию с другими событиями и задачами. Таким образом, сотрудники видят полную картину своего расписания и эффективно управляют временем.
- Аналитика и отчеты: система предоставляет инструменты для анализа загруженности и эффективности использования времени. Это помогает компаниям оптимизировать процессы и улучшать качество обслуживания.
Искусственный интеллект Copilot: анализ эффективности работы менеджера по продажам
Вы, наверно, слышали мнение, что без отдела контроля качества CRM не работает, что записанные звонки с клиентами нужно внимательно слушать и давать обратную связь менеджерам, и что она должна быть корректной и мягкой, чтобы не демотивировать продажников? Знайте, презентация нового Битрикс показала совершенно иной уровень продаж.
- Copilot интегрируется с CRM-системой Bitrix24 и автоматически собирает данные о взаимодействиях менеджера с клиентами: количество звонков, встреч, отправленных писем и других.
- Copilot помогает анализировать воронку продаж. Он отслеживает, на каком этапе сделки чаще всего задерживаются или теряются. Это дает возможность выявить узкие места в процессе продаж и предложить пути их оптимизации.
- Система предоставляет данные о производительности каждого менеджера: средний чек, количество успешных сделок и время, затраченное на их закрытие. Это помогает руководителям оценивать эффективность работы сотрудников и принимать обоснованные решения о мотивации и обучении.
- С помощью алгоритмов искусственного интеллекта Copilot дает рекомендации по улучшению работы менеджеров. Например, он может подсказать, какие клиенты требуют дополнительного внимания, или рекомендовать стратегии повышения вероятности закрытия сделки.
- Copilot может устанавливать и отслеживать ключевые показатели эффективности — KPI — для каждого менеджера. Это помогает поддерживать высокий уровень мотивации и ориентированности на результат.
- Система дает менеджерам обратную связь в реальном времени, чтобы помочь им корректировать свои действия и улучшать результаты.
Битрикс24 Доски для визуализации рабочих проектов
В вашей компании топы и рядовые сотрудники до сих пор используют сторонние программы? Возможно, вы даже оплатили лицензию на корпоративный Miro, которая дороже, чем у вашего многофункционального Bitrix24? Функционал Доски из нового релиза Гравитация Битрикс24 — это альтернатива специально для вас:
- Новый функционал дает пользователям возможность создавать блок-схемы прямо в Битрикс 24. Это удобно для визуализации бизнес-процессов, проектирования рабочих процессов и планирования задач.
- Интерфейс для создания блок-схем прост и интуитивно понятен. Пользователи могут легко добавлять и соединять блоки, чтобы создавая наглядные схемы процессов.
- В распоряжении пользователей обширный набор элементов для создания блок-схем, в том числе различные формы, стрелки и линии. Это дает возможность создавать схемы любой сложности и детализации.
- Блок-схемы интегрируются с задачами и проектами, презентация нового Битрикса это показала. Таким образом можно связывать элементы схемы с конкретными задачами для более полного объединения и управления процессами.
- Функционал поддерживает совместную работу, поэтому редактирование блок-схемы доступно нескольким пользователям одновременно. Для команд, которые работают над сложными проектами, это неоценимая возможность.
- Пользователи могут экспортировать созданные блок-схемы в различные форматы, чтобы использовать их в других приложениях или презентациях. А для облегчения переноса данных из других систем есть импорт схем.
- Система сохраняет историю изменений блок-схем, а значит, можно отслеживать и при необходимости откатывать изменения. Это дает дополнительную безопасность и контроль над процессом разработки схем.
BI-коннектор для передачи данных из 1С
Итак, новый Битрикс 24, презентация возможностей:
- доски вместо Miro,
- Copilot вместо живого ОКК,
- онлайн-запись вместо МИС,
- BI-конструктор вместо PowerBI.
И это только половина нового функционала с презентации возможностей Гравитации Битрикс24.
Приглашаем вас на консультацию по Bitrix24 к нам https://dnkcrm.online/, где мы обсудим задачи и инструменты для развития конкретно вашего бизнеса.
До скорой встречи!