Народный артист России Андрей Соколов оказался в центре скандала с авиакомпанией AirSerbia. Несмотря на заранее купленный билет и успешно пройденные процедуры регистрации и сдачи багажа, артисту отказали в посадке на рейс Москва — Белград — Тиват. Причиной стал так называемый «овербукинг» — ситуация, когда авиакомпания продает больше билетов, чем мест в самолёте .
Подробности инцидента
Инцидент произошел еще летом, 17 июля, в день рождения актера. Андрей Соколов заранее прибыл в аэропорт, успешно прошел все необходимые процедуры и ждал своего рейса. В Черногории у артиста была запланирована важная деловая встреча.
Однако непосредственно перед вылетом сотрудники авиакомпании сообщили, что посадка для актера невозможна. Это объяснили избытком пассажиров, вызванным «овербукингом».
Как сообщил адвокат Соколова, представители авиакомпании и аэропорта не предприняли никаких шагов для урегулирования ситуации.
«Инцидент произошел в день рождения актера, что причинило ему дополнительные моральные страдания» , — уточнил юрист.
Длительные разбирательства
С момента происшествия прошло более четырёх месяцев, но деньги за билет так и не были возвращены. Переговоры с авиакомпанией ни к чему не привели. В итоге Андрей Соколов обратился в Тверской районный суд Москвы с иском о защите прав потребителей.
Актер требует вернуть стоимость билета, а также выплатить компенсацию за моральный ущерб в размере 1 млн 300 тыс рублей. Первое заседание суда назначено на 12 декабря.
Актуальность проблемы
Ситуации с «овербукингом» нередко вызывают возмущение пассажиров. Несмотря на то, что эта практика формально легальна, она регулярно становится причиной конфликтов, особенно когда авиакомпании не предлагают адекватных компенсаций. Случай с народным артистом России привлёк внимание к этому вопросу, подняв тему защиты прав пассажиров.