Общаясь с представителями многих IT-компаний, я все больше вижу случаи, когда разработчики относятся к ошибкам в бизнес-логике программ как к некой статистике.
Особо крутые ребята стремятся к уровню "Девяток" (99,99... процентов исполнений программ без ошибок), но гораздо больше тех, для кого меньший процент успеха — как будто бы ок. Например, недавно общался с представителем одной крупной бигтех компании, узнал, что у них 5% ошибок — допустимая норма.
Здесь надо подчеркнуть, что бизнес-ошибка, это не фатальная ошибка программы, после которой все закрывается. Система продолжает корректно работать, но какие-то из транзакций оказываются обработанными неверно и в лучшем случае переводятся на живого человека для обработки исключительной ситуации.
Сказать, что это веяние последних лет будет неправильно. Когда я начинал карьеру, в компаниях где я работал так же допускали ошибки, но... На самом деле мы относились к ним вполне серьёзно.
Возможно это связано с тем, что в старые времена подавляющее большинство обучалось разработке в университетах и помимо IT-шной части изучали специфику своей области (например я — Гражданскую Авиацию). Поэтому разработчики "старой школы" на подкорке знают, что за каждой ошибкой стоит задержка самолета, потерянный багаж или, не дай бог, недозаправка самолета.
Но сегодня, в мире, где многие IT-шники обучаются абстрактным знаниям, не привязанным к конкретным областям, я все чаще замечаю истории, когда молодым специалистам просто наплевать на последствия бизнес-ошибок. Ведь казалось бы: ну проблема там где-то на сайте в бэк-офисе компании, ну не приведет она ни к чему плохому...
На самом деле, за каждой, даже мелкой ошибкой, могут следовать серьёзные последствия. Недавно я общался с одним заказчиком и он сказал мне такую фразу, которая сильно въелась в мое сознание и теперь я хожу рассказываю ее всем молодым (и не только) специалистам:
Для программистов 3% ошибок — хороший результат отладки... А для бизнеса эти 3% ошибок превращаются в 80+ груженых фур, которые не могут выехать со склада в срок.
Примечание: Речь про фуры с товарами питания, как следствие — пустые склады и полки магазинов.
Вот когда доносишь до программистов, что от его разработки зависит пропитание населения, что из-за его ошибки завтра утром в магазине возле его дома не будет еды... Тогда приходит осознание всей серьёзности дела, которым они занимаются.
А у вас есть подобные истории или причинно-следственные статистики? Поделитесь, интересно почитать!
#мысли #размышления #ошибки #ценаошибки #программисты #разработчики #разработка #it