Всем привет! 👋
Сегодня мы расскажем, как работает чат-бот в телеграмме через QR-код для селлеров на маркетплейсах
Чат-бот в телеграмме для маркетплейсов поможет увеличить повторные продажи и лояльность покупателей с помощью QR-кодов
В современном мире маркетплейсов, таких как Wildberries, OZON, Яндекс. Маркет все больше продавцов сталкиваются с большим количеством конкурентов и постоянной необходимостью поддержания высокого уровня лояльности среди своих клиентов.
Одним из эффективных инструментов для повышения повторных продаж и улучшения взаимоотношений с покупателями является использование чат-бота в телеграмме, интегрированный через QR-код внутри товара в виде лид-магнита, чтобы покупатель точно перешёл в него.
Такой бот может не только помочь удержать клиентов, но и значительно повысить рейтинг карточек товаров, улучшить качество отзывов и упростить коммуникацию с менеджерами.Как работает такой чат-бот? Давайте разберем на примере созданного чат-бота по продаже чехлов на маркетплейсе:
Чат-бот для маркетплейса, интегрированный через QR-код, работает по следующему алгоритму: Каждый товар, купленный на Wildberries, OZON или Яндекс. Маркет сопровождается флайером с QR-кодом на котором будет размещен лид-магнит — небольшая надпись, которая привлекает внимание покупателя и мотивирует его перейти по QR-коду.
Покупатель сканирует QR-код и попадает в наш чат-бот в телеграмме, который приветствует его и предлагает подписаться "по необходимости" на наш дополнительный канал в Telegrame, где мы публикуем контент с нашим товаром магазина. Это обязательный шаг для покупателя чтобы продолжить общения с ботом, но так же можно это и убрать если в этом нет необходимости. Без подписки клиент не сможет получить доступ ко всем функциям и предложениям, что стимулирует подписку на канал.
После подписки на канал, покупатель получает доступ к множеству полезных функций и получению своего подарка. Давайте посмотрим на примере как это выглядит:
Покупатель нажал на кнопку забрать подарок, подписался на наш телеграмм канал, бот проверил это и выдал автоматически ему подарок, канал в данном случае поможет в дальнейшем влюбить в нас покупателя и если заглядывать на далеко то можно будет продавать товар уже без маркетплейса, а на прямую
Дальше разберем основные функции чат-бота для селлеров на маркетплейсе через QR-код:
1. Положительный отзыв на маркетплейсе за кешбэк
Мотивация к положительным отзывам один из ключевых способов повышения рейтинга товара — это стимулирование покупателя оставить положительный отзыв.
Бот предлагает пользователю оставить отзыв на платформе Wildberries, OZON или Яндекс. Маркет за который он получит кэшбек на карту или баланс телефона. Далее он отправляет скриншот отзыва в чат-бот и выбирает куда ему лучше получить вознаграждение.
После отправки, бот создает заявку на проверку и отправляет информацию нашему менеджеру. Если отзыв соответствует критериям, покупатель получает кешбэк на карту или баланс телефона.
Благодаря отзывам, оставленным через чат-бота, увеличивается количество положительных оценок, что влияет на видимость товара в результатах поиска на Wildberries, OZON или Яндекс. Маркет и повышает его рейтинг. Покупателям будет выгодно его оставить так как мы будем им за это платить, ведь лучше потратить деньги на маркетинг таким образом когда видишь результат, а не когда пальцем в небо и не знаешь получится или нет.
Посмотрим как это работает:
2. Обращение по браку или вопросам качества
Решает проблему с товаром, если у покупателя возникла проблема с качеством товара или браком, он может заполнить заявку прямо в боте.
Бот попросит уточнить, что именно случилось с товаром, и передает информацию нашему менеджеру для дальнейшей обработки. Такой подход помогает оперативно решать проблемы клиентов и повышать уровень удовлетворенности.
Посмотрим как работает:
И человек пишет сразу нашему менеджеру в телеграмм аккаунт
3. Кастдев анализ опрос покупателей за скидку
Бот предлагает клиентам заполнить анкету-опрос с целью проведения кастдев-исследования. Взамен покупатели получают скидку на будущие покупки.
Это помогает собирать важную информацию о предпочтениях клиентов, улучшать ассортимент и персонализировать предложения.
Как это работает:
4. Поддержка и прямое общение с менеджером
Если у покупателя есть дополнительные вопросы, он может обратиться в поддержку магазина через чат-бот на прямую к менеджеру. Бот обеспечит удобный доступ к менеджерам для решения любых проблем или уточнений.
Как работает:
5. Продвижение магазина и товаров
Бот сможет направлять покупателя на другие товары в магазине, предлагая акции и скидки через авто-рассылки на данную аудиторию в боте.
6. Ссылки на все соц. сети
Бот сможет делится ссылками на все наши социальные сети и наши магазины на маркетплейсе, чтобы покупатель мог легко следить за новыми поступлениями и акциями.
7. Увеличение лояльности клиентов
Регулярное взаимодействие через чат-бота помогает поддерживать связь с клиентом даже после покупки. Это способствует повышению уровня доверия и стимулирует повторные покупки. Так же при появлении у нас нового товара, можно атематически сделать рассылку на нашу аудиторию в данном чат-боте и покупатели заинтересуются товаром именно у нас.
Таким образом чат-бот поможет работать с клиентами на маркетплейсе в автоматическом режиме, если хотите заказать данный чат-бот для маркетплейсов через QR-код, пишите нам
Наш канал в телеграмме 👇
https://api.vc.ru/v2.8/redirect?to=https%3A%2F%2Ft.me%2F%2BbwpKmPXVmXU4YjMy&postId=1688243
Заказать чат-бот напрямую 👇
https://api.vc.ru/v2.8/redirect?to=https%3A%2F%2Ft.me%2FArtem123kk&postId=1688243