Цель провокатора – вызвать у вас сильные эмоции: страх, стыд, вину, гнев, – чтобы выбить вас из равновесия. Он стремится заставить вас оправдываться, защищаться, спорить, — любая ваша реакция станет его победой. Оправдание означает вину, спор – неуверенность, а агрессия – подставу. Даже молчание трактуется как признание роли жертвы. Как же противостоять подобным атакам, когда любой ваш ответ используется против вас?
Почему провокации работают?
Провокации воздействуют на ваши ценности, страхи, потребности и слабости – на всё, что эмоционально заряжено. Для раскачивания ваших эмоций используются вопросы, обвинения, перекладывание ответственности, оскорбления, обесценивание, ложь, нарушение личных границ, угрозы, шантаж и вымогательство. Примеры таких манипулятивных приёмов:
- "Ты никто."
- "Ты ничего не умеешь/можешь/знаешь."
- "Что за чушь ты несёшь?"
- "До чего ты меня довёл!"
- "Бьёт – значит любит."
Стратегии противостояния манипуляциям
Если вы не хотите ввязываться в словесные баталии, а важно сохранить спокойствие и не наживать врагов (например, в общении с начальником, родственниками или просто хамами), следуйте принципу: "Не нравится – не ешь". Не стоит пачкаться в чужом мнении. Оставьте человеку право быть неправым. Запомните три основных правила:
- Со мной всё окей. Моё мнение имеет право на существование, отличное от мнения других.
- Я имею право на свои эмоции. Как я их проживаю, не должно зависеть от мнения окружающих.
- Я в первую очередь забочусь о себе. Это правило психологической устойчивости и защиты личных границ.
Практические шаги:
Шаг 1: Включение.
Провокации направлены на то, чтобы выключить вас из ситуации, заставить среагировать. Вместо этого, почувствовав провокацию, включитесь в общение с интересом и удивлением. Продышите стресс. Представьте, что вы наблюдаете за интересным экспериментом. Ваша включённость и интерес дадут время на реакцию. Кивайте головой, используйте фразы активного слушания: "Ясно", "Понимаю", "Вот это да!", "Интересно". Сигнализируйте, что вы слышите и понимаете, но не принимаете сказанное на свой счёт. Позвольте собеседнику выговориться, выпустить пар. Не реагируйте на содержание, не пачкайте свою психику чужими эмоциями.
Шаг 2: Metaframe (диссоциация).
Посмотрите на ситуацию со стороны. Определите, что происходит: мнение, вопрос, комментарий, провокация, угроза. Называйте вещи своими именами: "Интересное мнение", "Хороший вопрос", "Сильное заявление", "Попытка провокации". Не вникайте в суть, иначе начнёте реагировать. Говорите: "Это всего лишь твоё мнение", "Я его не беру", "Мне всё равно". Metaframe помогает выйти из зависимости от чужого мнения, иногда – разоблачает собеседника. Вы остаётесь "над" ситуацией, вне рамок.
Шаг 3: Утилизация.
После изоляции провокации, попрощайтесь с ней. Выразите своё отношение: "Жаль, что у тебя такое мнение", "Хорошо, что у тебя есть своя точка зрения", "Прекрасно, что мы можем остаться каждый при своём". Поставьте точку в диалоге: "Думаю, не стоит портить ответами такой замечательный вопрос". Завершите разговор, выйдите из коммуникации. Если провокации продолжаются, возвращайтесь к предыдущим шагам.
Примеры фраз для утилизации:
- "Слушай, когда детей/внуков заведёшь, интересный вопрос будет."
- "На кого ты похож! Сколько эмоций в твоих словах! Хорошо, что у тебя есть своё мнение."
- "Оставь право быть неправым."
Помните: выходите из зависимости от чужого мнения, из слияния с ним. Дайте другим право не любить вас и испытывать свои эмоции.
По материалам: otkryto.com