В постпандемийном мире, когда существенную часть покупателей забрал онлайн, торговые центры стремятся предложить своим посетителям максимально комфортный опыт покупок и развлечений. Одним из эффективных инструментов для достижения этой цели являются навигационные интерактивные терминалы – высокотехнологичные устройства, которые помогают гостям ориентироваться внутри торгового комплекса, предоставляют актуальную информацию об арендаторах и специальных предложениях, а также служат площадкой для рекламы.
Что же получают торговые центры от внедрения таких интерактивных решений?
Начнем с важного – это повышение уровня клиентского сервиса!
Навигационные терминалы позволяют посетителю быстро найти нужный магазин, кафе или кинотеатр, не тратя время на поиск информации у сотрудников или изучение бумажных карт. Это особенно востребовано в крупных торговых центрах, где разнообразие магазинов может сбивать с толку даже постоянных гостей. Интерактивная карта помогает легко спланировать маршрут, а встроенный поиск по категориям товаров или услугам позволяет быстрее находить нужные магазины..
Кроме того, терминалы оснащены функцией поиска ближайших туалетов, банкоматов, зон отдыха и других важных объектов инфраструктуры. Это делает пребывание в торговом центре комфортным и удобным, повышая лояльность посетителей к конкретному комплексу.
Новые возможности для маркетологов
Маркетинговые департаменты торговых центров всегда ищут новые способы привлечения внимания к арендаторам и их предложениям, например, совместные ивенты, SMM и ATL-коммуникации. Навигационные терминалы и здесь открывают широкие перспективы. На экранах устройств можно размещать рекламные баннеры, видео объявления, анонсы акций и скидок. Благодаря тому, что посетители активно используют терминалы для ориентации, реклама становится заметной и эффективной.
Кроме того, таргетирование рекламных сообщений по времени суток, дням недели или местоположению,позволяет маркетологам создавать персонализированные кампании, которые будут интересны конкретной аудитории. Например, утром можно показывать рекламу кафе с завтраками, а вечером – кинотеатров и ресторанов, и все это в автоматическом режиме!.
А что арендаторы?
Для арендаторов торгового центра наличие навигационных терминалов означает еще одну площадку для продвижения своих услуг и товаров. Теперь они могут заявить о себе не только через традиционные вывески и витрины, но и через цифровые экраны. Баннеры на терминалах помогут привлечь внимание потенциальных клиентов, особенно тех, кто впервые посещает торговый центр.
Арендаторы могут использовать терминалы для размещения информации о новых коллекциях, акциях, скидках и мероприятиях. Это позволит им оперативно информировать покупателей о текущих событиях и стимулировать продажи.
Внедрение навигационных интерактивных терминалов в торговых центрах – это шаг вперед в развитии клиентского сервиса и маркетинговых стратегий. Посетители получают удобный инструмент для ориентирования и поиска нужной информации, маркетологи – новую рекламную платформу, а арендаторы – дополнительные возможности для продвижения своих брендов или услуг. Все эти факторы способствуют увеличению трафика, повышению лояльности клиентов и росту доходов торгового центра.