В кол-центре МФЦ Донецкой Народной Республики в 2025 году появится цифровой помощник-консультант. Новый инструмент призван снизить нагрузку на операторов и автоматизирует процесс информирования населения. Об этом заявил и. о. министра экономического развития ДНР Максим Захаров. «В 2025 году планируем приобретение информатора телефонного. Сейчас у нас не хватает сотрудников, которые работают в кол-центре, и далеко не всегда получается в моменте дать эту информацию», — заявил он, добавив: «На следующий год мы работаем с бюджетом, чтобы приобрести современные технологии: это робот, который будет интегрирован с информационной системой». Цифровой помощник позволит решить проблему очередей у зданий центров «Мои документы». Ранее вице-премьер России Марат Хуснуллин заявил, что в новых регионах функционирует 117 отделений МФЦ. ]]>
В кол-центре МФЦ Донецкой Народной Республики в 2025 году появится цифровой помощник-консультант. Новый инструмент призван снизить нагрузку на операторов и автоматизирует процесс информирования населения. Об этом заявил и. о. министра экономического развития ДНР Максим Захаров.
«В 2025 году планируем приобретение информатора телефонного. Сейчас у нас не хватает сотрудников, которые работают в кол-центре, и далеко не всегда получается в моменте дать эту информацию», — заявил он, добавив: «На следующий год мы работаем с бюджетом, чтобы приобрести современные технологии: это робот, который будет интегрирован с информационной системой».
Цифровой помощник позволит решить проблему очередей у зданий центров «Мои документы».
Ранее вице-премьер России Марат Хуснуллин заявил, что в новых регионах функционирует 117 отделений МФЦ.
]]>