Рассказали об одном из способов распределения ролей в проектах.
Организация работы команды — сложный процесс, который требует четкого распределения ролей и ответственности. Одним из эффективных инструментов для этого является матрица RACI.
В новой статье рассмотрели, что такое матрица RACI и как ее построить, а также возможные модификации и основные ошибки при использовании.
Что такое матрица RACI и для чего она нужна
RACI — это акроним, в котором каждая из букв означает ту или иную позицию в команде:
- R (Responsible) — исполнитель. Человек, который выполняет задачу;
- A (Accountable) — ответственный. Принимает конечные решения и отвечает за результат;
- C (Consulted) — консультант. Эксперт или заинтересованная сторона, чье мнение важно для выполнения задачи;
- I (Informed) — информируемый. Человек, который должен быть в курсе выполнения задачи, но не участвует в принятии решений или ее выполнении.
Матрица RACI используется для распределения ролей и обязанностей в проекте. Она помогает избежать путаницы, четко регламентирует, кто за что отвечает, и упрощает коммуникацию в команде.
Преимущества матрицы RACI:
- Устранение дублирования обязанностей;
- Повышение прозрачности процессов;
- Быстрое выявление пробелов в ответственности;
- Улучшение взаимодействия между участниками проекта.
Как построить матрицу RACI
Шаг 1: Определите задачи
Составьте список задач или процессов, которые необходимо выполнить в рамках проекта.
Шаг 2: Составьте список ролей
Определите участников проекта и их роли. Это могут быть конкретные сотрудники или функциональные группы.
Шаг 3: Создайте таблицу
На пересечении задач (по вертикали) и ролей (по горизонтали) укажите буквы R, A, C или I. Каждой задаче должен быть назначен хотя бы один ответственный (R) и один принимающий решение (A).
Шаг 4: Проверьте согласованность
Убедитесь, что:
- На каждую задачу назначен один ответственный (A);
- Роли не конфликтуют. Например, большое количество исполнителей (R) может быть признаком перегрузки;
- Все участники понимают свои роли.
Виды матрицы RACI
Хотя классическая матрица RACI наиболее распространена, существуют ее модификации для специфических потребностей:
RASCI
Добавляется роль Support (S) — поддержка. Это люди, которые оказывают помощь в выполнении задачи.
RACI-VS
Дополнительно вводятся роли:
- Verifier (V) — проверяющий. Лицо, которое проверяет правильность выполнения задачи;
- Signatory (S) — утверждающий. Тот, кто официально одобряет результаты.
DACI
Здесь акцент сделан на принятии решений:
- Driver — ведущий проекта;
- Approver — утверждающий;
- Contributors — участники, выполняющие задачу;
- Informed — информируемые.
Главные ошибки при работе с матрицей
Несмотря на простоту инструмента, при его использовании часто возникают ошибки. Рассмотрим основные из них:
Ошибка 1: Несоответствие ролей
Назначение одного человека на несколько конфликтующих ролей, например, ответственных (A) и консультантов (C), может привести к задержкам в принятии решений.
Ошибка 2: Отсутствие согласования
Если участники не согласны с назначенными ролями, это может вызвать сопротивление и снижение эффективности работы.
Ошибка 3: Чрезмерная детализация
Слишком сложная матрица с большим количеством ролей и задач становится неудобной в использовании.
Ошибка 4: Игнорирование пересмотра
Проектные задачи могут изменяться, поэтому важно регулярно обновлять матрицу RACI.
Матрица RACI — универсальный инструмент, который помогает наладить взаимодействие между участниками команды, избежать путаницы и добиться высоких результатов. Однако для ее эффективной работы нужно аккуратнее подходить к распределению задач и избегать серьезных ошибок, и тогда RACI станет надежной основой успешного проекта.
Больше о бизнесе можно узнать в нашем телеграм-канале «Совкомбанк для бизнеса» или группе во ВКонтакте — подписывайтесь и оставайтесь в курсе главных бизнес-трендов.