Даже если вы не декларируете, что используете какой-то подход в управлении своей компанией, какой-нибудь вы всё равно используете, просто об этом не знаете. Опустим теорию о стилях управления, том, как вы общаетесь с командой и сколько времени тратите на стратегические задачи.
Важнейший фактор для определения вашего подхода в управлении это то, как вы принимаете решения.
Здесь может быть 2 основных подхода - HiPPO и Data-driven
👤 HiPPO (highest paid person’s opinion) - это подход к управлению, где “последнее слово” (читать принятие финального решения) за самым высокооплачиваемым членом команды, как правило, собственником / CEO бизнеса или руководителем отдела / подразделения, всё зависит от масштаба задач.
У такого сотрудника будет больше всего опыта, мы “купили” его экспертизу именно для того, чтобы он принимал для нас верные решения и зарабатывал для бизнеса много денег.
Но почему же этот подход сейчас активно упраздняется в пользу data-driven* (основанного на данных, цифрах) управления?
*Data-driven управление - это про принятие операционных и стратегических решений с помощью дашбордов в реальном времени. Дашборд — это информационная панель, которая получает данные из разных источников и отображает их в понятном виде.
Говоря простым языком, бизнес работает, чтобы зарабатывать деньги, то есть, постоянно генерировать прибыль, а прибыль это цифра :)
Да, вот так просто, но согласитесь, сразу отметаются любые противоречия?
Если все отделы, объекты, сотрудники в компании работают, основывая свои решения на корректных данных, все работают на прибыль:
- увеличивают показатели, отражающие ваш доход;
- снижают показатели, отражающие ваши расходы.
Вот ещё несколько доводов в пользу перехода на data-driven управление от крутых экспертных команд (взяли за основу исследования McKinsey, Сколково, CEBR):
- Data-driven подход помогает в 19 раз больше зарабатывать с существующих клиентов и в 23 раза лучше привлекать новых клиентов.
- Переход к такому управлению в 100% случаев позволит выявить нерегламентированные (ненужные или даже вредные) действия, которые снижают эффективность бизнеса и на 62% улучшить её.
- При таком подходе шансы на рост прибыльности даже в ситуации кризиса в 19 раз выше.
- 80% компаний при внедрении дашбордов фиксировали рост дохода.
- У 98% компаний, исследовавших свои данные о клиентах и продажах, повысилась удовлетворённость клиентов.
О том, как понять, нужен ли вам data-driven подход и как сделать первые эффективные шаги по его внедрению, мы расскажем в следующих публикациях, а за подробностями и нашими лайфхаками, приходите на демо.