В Екатеринбурге молодой человек купил iPhone 15 в магазине «Эльдорадо», расположенной на Академика Шварца, 17, но только при распаковке вместо телефона он увидел там обыкновенную плитку пластилина. При этом сотрудники филиала говорят, что подобное происходит не впервые.
- Молодой человек купил iPhone 15, при распаковке и после срывания пломб оказалось, что телефона там нет, лежит обычный пластилин, — сообщаеет телеграм-канал «Бандитский центр».
Эта модель стоит от 80 до 100 тысяч рублей.
По словам потерпевшего, в поддержке ему ничего толкового не сказали, в самом же магазине пояснили, что покупатели ранее попадали в такую ситуацию. Екатеринбуржец написал обращение в магазин, его должны рассмотреть в течение 10 дней.
Предвосхищая запрос на официальный комментарий компании по ситуации, где клиент получил вместо iPhone 15 пластилин, предоставляем его вам:
В пресс-службе "Эльдорадо" инцидент прокомментировали следующим образом:
Эльдорадо на первое место ставит качество обслуживания наших клиентов. Данная ситуация полностью урегулирована. Клиенту из Екатеринбурга будет выдан новый аналогичный смартфон Apple iPhone 15, распаковка которого будет произведена в магазине в присутствии директора, а также начислены дополнительные бонусные баллы в качестве компенсации.Все iPhone, продаваемые в сети Эльдорадо, поступают от поставщиков из-за рубежа в запечатанном виде с пломбой, подтверждающей оригинальность товара и содержащей уникальный идентификационный номер IMEI. Компания находится в плотном контакте с поставщиками товара для уточнения всех обстоятельств возникновения данной ситуации.
Ранее мы рассказывали, что вооружённый екатеринбуржец ворвался в пункт выдачи заказов.