Недавние данные от Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) выявили, что каждая четырнадцатая попытка взыскания долга с россиян осуществляется по ошибке. Согласно информации, около 7% всех обращений коллекторов касаются неверных контактов, что вызывает проблемы как для самих взыскателей, так и для граждан, получающих неожиданные звонки.
Причины для таких ошибок могут быть различными. Во-первых, заемщики нередко меняют свои номера телефонов, не уведомляя об этом кредиторов. Номера, которые долго не используются (обычно более шести месяцев), могут быть повторно проданы, и новый владелец оказывается в ситуации, когда ему начинают поступать звонки о долгах, к которым он не имеет никакого отношения. Во-вторых, банки и микрофинансовые организации (МФО) иногда не проверяют, действительно ли номер телефона принадлежит клиенту, что также приводит к ошибочным взысканиям.
Чтобы избежать подобных ситуаций, эксперты НАПКА рекомендуют не игнорировать звонки коллекторов. Важно ответить и сообщить, что вы не являетесь должником. После этого необходимо уведомить банк или МФО об ошибке, чтобы номер был исключен из базы данных. Обычно организации просят направить уведомление на электронную почту, подтверждающее, что текущий номер не принадлежит должнику. В качестве доказательства рекомендуется предоставить выписку из личного кабинета абонента. После получения такого уведомления организация обязана исключить номер из своей базы в течение нескольких рабочих дней.
Эта проблема становится особенно актуальной на фоне предложений, озвученных председателем Верховного суда России Ириной Подносовой, о возможности внесудебного взыскания некрупных долгов по кредитам. Это может повысить количество обращений коллекторов, что делает важным понимание своих прав и действий в случае ошибочного взыскания.
