Сегодня Российско-Китайский бизнес процветает и продолжает набирать обороты. Соответственно, для работы на китайском рынке просто необходимо искать китайских партнеров и открывать китайские представительства, нанимая местный персонал на работу. А для успеха всего этого предприятия непременным условием является знание менталитета партнеров из Китая и социокультурных особенностей поведения с ними (партнерами).
Имея многолетний опыт преподавания в Юго-Западном университете (Чунцин, КНР) и ведения бизнеса в нескольких направлениях с Китаем, своими секретами со студентами и преподавателями РЭУ имени Г.В. Плеханова поделилась кандидат филологических наук, профессор и бизнесвумен Светлана Колода.
Прежде всего, запомните три важных слова: «гуаньси» – социальные связи, «мяньцзы» – сохранить лицо, самоуважение и «женьцин» – социальные нормы. Именно на этих трех столпах и зиждется вся система норм и правил сотрудничества с китайскими партнерами.
Итак, секрет номер один: подготовка к первой встрече. Китайцы, планируя первую встречу с Вами, как потенциальным партнером, изучат про Вас все под микроскопом: ваше образование, окружение, семья, репутация, привычки, социальная активность, материальное положение и т.д. При первой встрече постарайтесь украсить все, что только можно украсить. Приехать на первую встречу необходимо исключительно в деловом костюме высокого качества, очень приветствуется национальная атрибутика Вашей страны в одежде (национальный платок, портмоне или сумочка с национальной росписью, канцелярия и т.д.). Машина, на который Вы прибудете для знакомства с партнерами, даже пусть это будет самый скромный малый бизнес, должна быть исключительно представительского класса — этим Вы выразите свое уважение к партнерам и покажете далеко идущие планы, свою амбициозность. Если у Вас есть фотографии со знаменитыми и успешными в Вашей отрасли людьми, обязательно покажите эти фотографии — это своего рода рекомендательные письма для китайцев. Подготовьте бумажные визитные карточки со своими контактами, раздайте их максимально всем присутствующим на встрече. Ну и, конечно, со своей стороны, изучите как можно больше информации о китайских бизнес-партнерах (семья, связи, привычки, интересы), продемонстрируйте эти знания на первой встрече, показав тем самым свою заинтересованность — Вы потратили время и усилия на поиск этих фактов, готовились к встрече. Выражение «У Вас не будет второго шанса, чтобы произвести первое впечатление» возведено у китайцев в культ.
Секрет номер два: патриотизм и национальные традиции. Если Вы хотите вести успешный бизнес с китайцами, Вам просто придется выучить основные факты истории и культуры Китая. Для того, чтобы выучить китайский язык, Вам может потребоваться целая жизнь, но знать несколько слов и фраз на китайском просто жизненно необходимо. Также постарайтесь научиться писать пару-тройку иероглифов. Такие знания и умения вызовут неподдельное уважение к Вам со стороны потенциальных партнеров. Говорить же с китайцами в ходе установления партнерства следует о семье, красотах природы, китайском гороскопе, но никогда — о политике и персональных финансах. Обсуждать политику и вопросы личных заработков не принято даже между друзьями. Китайцы будут замечать мельчайшие особенности Вашего поведения (это связано с «мяньцзы», Вы постоянно должны сохранять лицо): как Вы поклонились, какой рукой подали визитку, правильно обращаетесь по старшинству к присутствующим.
Секрет номер три: застолье. Ни одна бизнес-встреча не обходится без застолья, как правило, заканчивается обедом, реже — ужином. Стол будет обязательно разнообразным и за Вами обязательно будут наблюдать. Если хотите впечатлить своих партнеров, то необходимо попробовать каждое блюдо и, более того, обязательно похвалить, найдя правильные слова для выражения вкуса. Этим Вы продемонстрируете свое уважение к культуре Китая, этот секрет очень тесно связан с предыдущим, именно это правило гласит: если иностранец принимает нашу пищу, значит, он готов принять возможные последствия и особенности ведения дел с нами.
Секрет номер четыре: подарки. Китайцы искренне любят подарки, рады им и с удовольствием принимают фрукты, цветы, сувениры с национальной символикой Вашей страны. Для китайцев очень важна упаковка подарка, это должен быть благожелательный анималистичный рисунок: лев, пчела, бабочки, обезьяна. Также не забывайте о символике цифр для китайцев.
Секрет номер пять: любовь учиться. Любовь к учебе и образованию, уважение к учителю — это своеобразный культурный код китайцев любого уровня: от топ-менеджеров до рядовых сотрудников. Культ учебы и образования в Китае выражается во многих вещах. Например, ежегодно китайцы посещают школу, в которой учились и рассказывают там, чего они добились благодаря полученному образованию. Соответственно этому, будьте готовы поделиться информацией о своих учебных заведениях и учителях. Ну, и самое главное, выразите на всех уровнях и этапах коммуникации с китайскими партнерами готовность учиться у их профессионалов, посещать все семинары и мастер-классы, которые проводятся в компании или Вам может кто-то порекомендовать.
Таким образом, от того, как Вы понимаете, а главное – принимаете культуру Китая, готовы ли Вы стать частью этого общества и принять китайский менталитет, зависит не только Ваш бизнес, но и Ваше комфортное пребывание в Китае.
Встречу в РЭУ с профессором Юго-Западного университета Светланой Колодой организовали, а по ее материалам подготовили данную статью представители ВШСГН: Наталия Фоминых, Анастасия Бубенчикова и Ирина Кардович, а также Анна Докукина (ВИШ «НМиТ»).