Если услуги Ростелекома временно не нужны, вы можете воспользоваться опцией добровольной блокировки на определённый срок.
Эта функция позволяет заморозить действие договора, что особенно удобно в ситуациях, когда вы не планируете использовать домашний интернет или другие сервисы провайдера, например, во время отпуска. Такой подход помогает сэкономить средства, исключив оплату ненужных в данный момент услуг.
Подробная информация о «Добровольной блокировке» услуг Ростелекома
Услуга «Добровольная блокировка» станет отличным решением, если вы временно не планируете пользоваться сервисами оператора. Это удобно для тех, кто отправляется в отпуск, длительное путешествие, рабочую командировку или работает вахтовым методом. Благодаря этой опции можно приостановить подключение интернета, телевидения, Wink и телефонии без необходимости расторгать договор с провайдером.
Обратите внимание: «Добровольная блокировка» не распространяется на аренду оборудования. Если вы используете, например, Wi-Fi роутер, предоставленный провайдером, его аренда оплачивается независимо от действия блокировки.
Стоимость услуги «Добровольная блокировка»
1. Бесплатный период
Первые 5 дней блокировки любых из указанных услуг предоставляются бесплатно.
2. Оплата после 5 дней
Начиная с 6-го дня, за блокировку взимается плата — 6 рублей в сутки.
3. Экономия на длительной блокировке
Несмотря на платный характер услуги, временная приостановка договора остаётся выгодным решением. Например, блокировка доступа в интернет на 10 дней обойдётся всего в 30 рублей.
4. Зависимость стоимости от срока
Общая сумма оплаты за блокировку зависит от её продолжительности. Чем дольше срок приостановки, тем выше итоговая стоимость.
На какой максимальный срок можно приостановить действие договора с Ростелеком
Вы можете приостановить использование домашнего интернета на любой срок — от 1 дня до 180 дней.
Как временно отключить доступ к услугам Ростелекома
Если вам нужно приостановить предоставление услуг на время отпуска, это можно сделать несколькими способами:
1. Через личный кабинет
Для временной блокировки через ЛК выполните следующие действия:
- Откройте раздел «Услуги» и перейдите в подраздел «Дополнительные услуги».
- Выберите опцию «Добровольная блокировка».
- Укажите даты начала и окончания действия услуги. Если вы пока не знаете, когда планируете возобновить пользование услугами, выберите вариант «Я не знаю дату снятия блокировки».
- Нажмите кнопку «Заблокировать услуги».
2. Через мобильное приложение Ростелекома
В приложении на смартфоне процесс выглядит следующим образом:
- Зайдите в боковое меню.
- Перейдите в раздел «Дополнительные услуги».
- Выберите опцию «Добровольная блокировка».
- Укажите даты начала и завершения действия услуги. Если точный срок не определён, выберите «Я не знаю дату снятия блокировки».
- Подтвердите действие кнопкой «Заблокировать услуги».
3. Через службу поддержки
Обратиться за помощью к специалистам можно различными способами:
- Позвоните по телефону 8 (800) 100-08-00.
- Напишите в чат в личном кабинете.
- Используйте официальные группы Ростелекома в социальных сетях.
Сообщите оператору, что хотите активировать временную блокировку, и он поможет оформить заявку.
Условия предоставления услуги и возможные ограничения
- Услуга временной блокировки доступна только клиентам без задолженности за услуги и без активированного «Обещанного платежа».
- Каждая услуга из тарифного плана блокируется отдельно, что удобно для пользователей комбинированных тарифов. Например, можно приостановить только домашний интернет, сохранив доступ к сотовой связи.
- Воспользоваться блокировкой можно не более одного раза в месяц.
Как возобновить услуги после блокировки
- Если срок блокировки был заранее указан, услуги возобновятся автоматически после его окончания.
- Если период блокировки не был определён, разблокировать услуги нужно вручную:
- через личный кабинет;
- в мобильном приложении Ростелекома;
- обратившись в службу поддержки.