«М.Видео-Эльдорадо» запустила услугу по выкупу подержанных смартфонов. Звучит удобно: можно избавиться от старого телефона, который только занимает место в ящике, и даже получить за это деньги. Но если копнуть глубже, то становится понятно, что за этим кроется не просто забота о клиентах. Это скорее вынужденный шаг, направленный на то, чтобы удержаться на плаву в непростых экономических условиях.
В чем тут, собственно, дело? Всё просто. Спрос на новые смартфоны падает: за 2023 год их продажи в России сократились на 35%. Казалось бы, чуть заметный рост в 2024 году (всего 0,5%) — хороший знак, но реальность такова, что рынок новых устройств практически стоит на месте. Потребители всё чаще смотрят в сторону б/у техники: это дешевле, а разница в функционале минимальна. И вот тут-то ритейлеры начали приспосабливаться.
Как работает схема
Программа кажется довольно продуманной. Принесённый телефон сначала тестируют. Проверяют документы, устраняют программные ошибки, а если что-то сломано — отправляют в сервисный центр. После всех манипуляций устройство выставляется на продажу уже под другим статусом — как восстановленный товар.
Звучит солидно, но есть нюанс: покупатель, отдающий свой старый гаджет, чаще всего теряет около 30–40% его рыночной стоимости. Это, конечно, нормально для подобных программ. Ритейлеру нужно зарабатывать: устройство продаётся с наценкой в 15%. В теории это выгодно, но низкие обороты могут свести на нет все усилия.
Почему компании это выгодно?
На первый взгляд, выкуп старой техники — беспроигрышная схема. Компания получает дешёвое устройство, вкладывает немного в его восстановление и продаёт с маржой. Однако всё не так радужно. Один из собеседников «Коммерсанта» отметил, что даже такая модель не способна закрыть все финансовые дыры ритейлера.
А их немало - по итогам первого полугодия 2024 года чистый убыток группы "М.Видео" перевалил за 10 млрд рублей:
Но перепродажа подержаных смартфонов это, конечно, не панацея. Скорее всего, основной мотив «М.Видео-Эльдорадо» — диверсификация доходов. За последний год компания уже запустила рекламу на экранах магазинов и даже начала предлагать микрозаймы. Всё это выглядит как попытка удержаться на ногах в условиях, когда стандартные источники дохода теряют эффективность.
Конкуренты и рынок
Стоит признать, что «М.Видео-Эльдорадо» здесь не первопроходец. Схожие программы уже давно запустили «Авито» и «МегаФон». Однако у конкурентов есть преимущество: они не ограничиваются только смартфонами. Например, на «Авито» можно сдать почти что угодно, а у «МегаФона» инфраструктура давно отлажена.
При этом общий объём рынка подержанных устройств в России впечатляет — 130 миллиардов рублей.
Цена вопроса
Пока для клиентов всё это выглядит привлекательно: сдал старый телефон — купил новый подешевле. Но если взглянуть шире, то становится ясно, что рынок восстановленной техники — это скорее вынужденная альтернатива. В условиях санкций, когда доступ к новым устройствам становится всё сложнее, а сами они дорожают на двухзначные величины (за I-III кв. 2024 г. на 15%), переход к перепродаже б/у техники практически неизбежен.
И кто знает, может, через пару лет такой жизни мы будем воспринимать покупку бывшего в употреблении гаджета не как экзотику, а как норму.