У Авито есть такое показатель для продавца, как “уровень сервиса”.
Уровень сервиса виден только вам (продавцу). Найти его можно в мобильном приложении, нажав на кнопочку "профиль"
Далее спускаемся вниз, прокрутив "заказы", "бронирование жилья", "управление профилем", "адреса". Ниже будет "уровень сервиса"
Переходите внутрь и видите свой уровень сервиса в процентах.
Как обещает нам Авито, при нормальном и высоком уровне сервиса вам положены преимущества, которые помогают продвигать ваши объявления и ускорять сроки сделок.
Какие именно преимущества?
При высоком уровне сервиса на ваших объявления попадают в Авито Молл. Считается, что это повышает к вам доверие со стороны покупателя.
Но не все товары могут попасть в Молл, даже если у вас высокий уровень сервиса. Авито выдвигает следующие требования:
- один товар в объявлении;
- у вас подтвержденный профиль;
- у вас высокий уровень сервиса и рейтинг от 4,5;
- у вас 7 и более отзывов;
- к объявлению подключена Авито доставка;
- подключены возвраты;
- товар новый или как новый (без следов использования).
Выполнив эти условия ваши товары могут претендовать на попадание в Авито Молл.
От себя добавлю, что раньше некоторые мои лоты были в Молле, а теперь ни одного. Хоть у меня и есть возможность туда попасть.
Чтобы получить значок “Надежный продавец”, нужно:
- уровень сервиса не ниже 41%
- подтвердить данные
- получить от 30 отзывов и рейтинг не ниже 4,5
Видно будет это здесь, в самом объявлении внизу мелким шрифтом:
Как рассчитывается уровень сервиса
Программа учитывает такие показатели как:
- актуальность объявлений
- достоверность цен
- правильность категорий
- отсутствие запрещенных товаров
- заказы без отмен
В заключении добавлю, что уровень сервиса рассчитывается за последние 30 дней. Поэтому если у вас недостаточно положительных отзывов, были отмены Авито-доставки с вашей стороны, вы не быстро отвечали ранее в чатах (у вас много неотвеченных сообщений, например от перекупов), вам ранее блокировали объявление Авито по какой-то причине, то со временем эти прошлые недочеты не будут учитываться.
Лично от себя добавлю про уровень сервиса - несмотря на то, что у меня он ниже 80% обычно не опускается, просмотров сейчас почти нет.