Предпочтительным способом компенсации по договору обязательного страхования гражданской ответственности (ОСАГО) является оплата расходов на восстановительный ремонт поврежденного автомобиля, который принадлежит человеку и зарегистрирован в России. Исключение составляют определенные ситуации, в которых возмещение производится за счет страхового платежа.
Страховая компания обязана произвести выплату по договору ОСАГО в следующих случаях:
- полное уничтожение транспортного средства;
- смерть пострадавшего;
- расходы на восстановительный ремонт превышают 400 000 рублей или максимально допустимую сумму компенсации по страхованию.
Если предложенная сумма возмещения кажется недостаточной, то ее можно оспорить. О том, как это сделать - мы расскажем в нашей статье.
Как оспорить размер страхового возмещения?
Для оценки ущерба требуется провести независимую экспертизу, которую потерпевший осуществляет самостоятельно и за свой счёт, обратившись в соответствующую организацию.
Известить страховщика о месте, дате и времени проведения экспертизы необходимо не позднее чем за три дня до начала процедуры, с использованием указанного на сайте страховщика адреса электронной почты или других способов подтверждения передачи информации.
В случае выявления несоответствия суммы возмещения результатам исследования, нужно, в установленном порядке, направить претензию страховщику. От страховой компании должен поступить ответ в течение 15 рабочих дней (при условии направления заявления в электронном виде в течение 180 дней с даты нарушения прав).
Что делать, если страховая отказала?
Если по каким-то причинам страховая компания вам отказала в пересмотре размера страхового возмещения, вы можете воспользоваться услугами финансового уполномоченного (защитника прав потребителей финансовых услуг).
Обратиться к нему можно через:
- МФЦ;
- личный кабинет клиента финансовых услуг;
- официальный сайт финансового омбудсмена;
- Единый портал госуслуг;
- письменно по почте.
Финансовый уполномоченный обязан рассмотреть ваше обращение в течение 15 рабочих дней. Принятое им решение, начинает действовать через 10 рабочих дней после его подписания и оно должно быть выполнено страховой компанией.
Если страховая компания не выполняет вступившее в силу решение, то для принудительного выполнения, уполномоченный, в соответствии с законом и в сроки, предусмотренные законодательством, на основании заявления выдает исполнительное удостоверение.
Обращение с суд
В случае несогласия с решением финансового уполномоченного потерпевший имеет право обратиться в суд в течение 30 рабочих дней после вступления в силу упомянутого решения.
После разрешения спора судом, если требования истца будут признаны обоснованными, то помимо суммы нанесённого ущерба, со страховой компании могут быть взысканы:
- штраф за задержку выполнения требований;
- штраф за отказ от добровольного исполнения требований;
- моральный ущерб, так как отношения между страховой компанией и физическим лицом регулируются не только законами об страховании, но и законами о защите прав потребителей.
Кроме того, будут возмещены фактически понесённые расходы истца на разрешение спора, включая оплату независимой экспертизы (оценки), накладные расходы и расходы на услуги юриста.