Опять же пояснение для жителей крупных городов и мегаполисов. Это у вас автосервисы - большие помещения с ресепшн, залом ожидания, конфетками в вазочке и кофемашиной. У нас такие тоже есть местами. Но и цену там накручивают, согласно съеденным конфеткам и выпитому кофе. Ездят туда АВТОЛЮБИТЕЛИ на плановый ТО, например.
Специально выделила слово АВТОЛЮБИТЕЛИ. У них и машинка для красоты (как правило, дорогая), и пробег годовой равняется одной неделе таксиста.
Наши сервисы - простенькие, таксистские - всегда где-то в гаражах, на окраинах, а то и в частном доме. И авторитетно заявляю: мастера там намного круче и опытней, чем в разрекламированных автосервисах! И цены приемлемые, особенно для постоянных клиентов.
Сегодня как раз ездила менять масло и датчик скорости
Я веду амбулаторную карту своей машины (и всем советую). Это обычный дешёвый блокнот, куда я записываю каждую выполненную работу по ремонту своей машины.
Очень удобно таким образом быстро вспомнить: когда последний раз меняла колодки, сколько прошёл ремень ГРМ и вообще - какие проблемы были с машиной за это время.
Поскольку это Лада "Гранта", то проблемы бывали очень смешные. Например, при торможении с самого начала стоял страшный скрежет под передними колёсами. Перетряхнули всё в поиске причины, три раза меняли колодки на более мягкие и другой фирмы. А потом наугад сточили диски на 0,5мм по всей окружности - и скрежет прекратился. Оказалось, что при нагревании диск тёрся о суппорт! Смешно и нелепо.
Кроме ремонта машины в наших автосервисах есть ещё масса самых разнообразных услуг
Именно там мне прикрутили крепления к детским лыжам для физкультуры. Заклеили камеру на велосипеде сына. Запаяли (или как правильно называется?) дырку в любимом советском тазике для замачивания белья. Починили фен.
И всё это без официальных расценок и прайса:
- Сколько с меня?
- Ну давай сотку...
Одно время напротив моего дома размещалась маленькая шиномонтажка. Мне было удобно менять колёса: оставишь машину в очереди, отдашь ключи и смотришь в окно - готово или не готово. Приходишь и забираешь.
Именно туда я прибежала в панике, когда дома впервые сорвало кран. Не теряя времени на разговоры и выяснение обстоятельств (но матерясь сквозь зубы), мастер набрал сумку инструментов и пошёл за мной. Поставил новый кран, который у меня давно лежал, да всё руки не доходили заменить (да и умения на тот момент не хватало).
Был случай, когда механики в сервисе выступили для меня в роли МЧС
Старший сын нацепил на палец толстое железное колечко. Какое-то время походил так, а потом понял, что не может снять. Пробовал и маслом мазать, и нитку по спирали закручивать - ничего не помогало. Палец начал опухать понемногу. А через полчаса тренировка! Надо будет надевать бойцовские перчатки и работать. Позвонил мне.
Я, недолго думая, привезла его в ближайший автосервис в гаражах. Сама я туда не заезжала ни разу, мастера все незнакомые.
- Мужики, помогите! - закричала с порога. - У нас - вот! - и показываю руку сына с распухшим пальцем.
- Спокойно, мать, щас всё будет!
Меня выпроводили за дверь, чтобы не ойкала и не стояла над душой. Через 10 минут вышел довольный сын с разрезанным напополам кольцом в руках. Нервно смеясь, рассказал, как над ним склонились трое здоровых мужиков: один руку удерживал, второй прикрывал от искр, а третий чем-то "большим и электрическим" распиливал. Кольцо нагрелось сильно, даже ожог небольшой остался. Но вполне терпимо оказалось, хоть и страшно.
- Сколько с меня?
- Да нисколько, езжай с миром! Заезжай как-нибудь! - подмигнули мне.
Заехать "как нибудь" всё же пришлось. Ночью в ливень перестали работать дворники на машине. А в этом сервисе горел свет. Я к нему и завернула. Всё те же мужики - только не работают, а сидят за столом, что-то отмечают, уже порядком нетрезвые.
Но за меня они взялись сразу же, всей компанией. Видимо, застолье подходило к концу, уже все заскучали, а тут я со своими дворниками. Быстренько разобрали моторчик, почистили, смазали. Я смотрела с восхищением: это ж надо, В ТАКОМ состоянии такой профессионализм! Ведь еле на ногах стоит, а крошечную пружинку внимательно и чётко ставит ровно на своё место! Дворники заработали.
В качестве оплаты попросили меня свозить их в круглосуточную пивнушку и обратно. Всё-таки придала я их празднику ещё немного вдохновения, они решили пока не расходиться.
Так что в нашем городе автомастерские (которые на каждом шагу буквально) - это не только про машину. Это ещё и про людей. В отличие от елейных искусственных улыбок на ресепшене сетевых сервисов, мужики в наших гаражах суровые и деловитые. Зато человечные и понимающие. И в своих клиентах видят людей, а не ходячие купюры.
Автосервисы, естественно, рассчитаны на окупаемость, на получение прибыли, их цель - выколотить из клиента как можно больше
Нигде меня так не обманывали, как в чистых, нарядных и больших сервисах! Навязывали ненужные услуги, меняли детали, не требующие замены, задирали цены на недорогие работы.
"В гаражах" такого не было никогда! Там мужики работают на репутацию. Если есть возможность не покупать деталь, а почистить и смазать уже имеющуюся (как в случае с дворниками, например - моторчик там стоит очень дорого!), то мастер сделает это, и не будет навязывать покупку.
Взять хотя бы сегодняшний датчик скорости. Он не подошёл! Марка та же, к моей машине подходит по маркировке. Но не лезет! Замерили окружность - на миллиметр больше. Не проблема! Взяли напильник и аккуратно сточили лишнее.
Кому интересно: замена масла, масляного фильтра, датчика скорости и поверхностная диагностика ходовки (я всегда прошу посмотреть и проверить на всякий случай) обошлась мне сегодня в 600 рублей. Отдала 700 - "с чаевыми".
В разрекламированном сервисе в эту сумму входит только опция "открыть капот".
🔔 А где Вы ремонтируете свою машину? Доверяете "гаражным" мастерам или оцениваете профессионализм по фасаду здания?