Коротко: Подмосковное управление Роспотребнадзора добилось в судебном порядке признания неправомерности практики Wildberries взымать с покупателей плату за обратную доставку некачественного товара. Маркетплейс планирует это решение оспорить
Любопытно, что представители компании не явились в суд и считают, что суд ненадлежащим образом уведомил их о суде. 😄
В компании уточнили, что возврат бракованных товаров «был и сохраняется для покупателей». Полную стоимость вещи и ее обратную доставку на склад компенсирует сам продавец, а не покупатель.
Клиент оплачивает красный цвет лишь в том случае, если сам товар соответствует стандартам качества и происходит «злоупотребление параметров вещей и сервисов компании», например, при большом количестве и малом проценте выкупа, поясняет представитель Wildberries.
В компании отметили, что такая практика соответствует законодательству и подтверждена Роспотребнадзором.
🧠 А вы что думаете на этот счёт?
Подписывайтесь на SKEYLO везде👇
