Что сказать, чтобы поддержать человека в трудную минуту? Начну с того, что делать не надо.
Основные ошибки людей, которые пытаются поддержать человека в трудную минуту
Ошибка 1. Пытаться найти решение проблемы за человека.
Во-первых, если ваше решение не подойдёт, человеку может быть трудно в этом признаться. Это создаст ощущение изоляции, неприятности у человека - то есть довольно тяжёлые чувства вдобавок к уже непростым переживаниям. Дело в том, что люди открываются не сразу и не всем. Возможно, есть часть проблемы, о которой человек не сообщил вам. Не обязан был сообщать. И вы предлагаете решение, не учитывая всей информации. Ставя этим человека в неловкое положение.
Во-вторых, мы все всё бессознательно чувствуем. Если вы предлагаете решение, значит, вам сложно просто быть с человеком и его проблемой. Вы пытаетесь усидеть на двух стульях: и быть хорошим другом (кто ж вас упрекнет, вы же решение предлагаете, то есть помощь), и не очень-то хотите друга с проблемами (раз очень настроены решить проблему друга). Человек бессознательно чувствует ваше нежелание разделить его горе. Представьте, друг вам говорит:
Я так устал от этого ремонта.
А вы ему:
Слушай, я знаю фирму, которая быстро тебе классный ремонт сделает.
После такого человеку трудно будет сказать вам, что он все никак не добьется, чтобы потолок покрасили в его любимый цвет. Вы не вникли проблему. Вы не хотите говорить о ремонте. Это же видно, правда? Так же и видно, если вы сразу пытаетесь закрыть проблему решением.
Поэтому предлагать решение, если об этом напрямую не просили - это плохой способ поддержать человека в трудную минуту.
Ошибка 2. "Ты знаешь, я читал, хорошо помогает корень цикория (отвар ромашки, подорожника, поход в кино, поход в фитнес и т.д.) от твоего состояния."
Друг может подумать: "А без тебя я читать не умею." Цитирование советов из Интернета - так себе способ поддержать человека.
Ошибка 3. "Тебе нельзя это терпеть", "Ты должна сделать это и это".
Это не то, чтобы ошибка, это высокий риск. Если вы хорошо знаете человека, может, вы так поступаете правильно. А может, вам только кажется, и человек на самом деле попадает в одни и те же неприятности, потому что как ещё строить с вами отношения, кроме как давать вам повод его спасти?
Ошибка 4. "Я же говорила тебе, надо было (уходить от того парня, держаться за ту работу)."
Все знают, что это вызывает эффект "Не сыпь мне соль на рану". И, тем не менее, считают нравоучения помощью или даже поддержкой.
Как на самом деле поддержать человека в трудную минуту
Возможно, разгадка, почему Хираяма, уборщик туалетов из Токио, отлично знает, как поддержать человека в трудную минуту, в его подходе к своей работе?
В Японии принято в первые недели на новой должности вести дневник: чему я сегодня научилась, что меня удивило. И потом обсуждать свои открытия с руководством.
Чему может учить работа уборщика туалетов?
Уборщик туалета в Японии выходит, когда входит посетитель. И ждёт его за дверью. Люди проявляют не самые свои привлекательные стороны при посещении туалета - они могут бежать, быть грубыми, оставлять больше грязи, чем в других местах - если их, например, стошнит.
На одной из встреч по поиску работы для административного персонала университета начальник административного отдела задал вопрос:
Для кого вы работаете?
Самый быстрый ответ: для студентов. При более вдумчивом ответе получаем: для общества, для будущих студентов, для детей студентов, для выпускников, для родителей студентов, для других работников.
В фильме "Идеальные дни" (2023) показано, как работа мойщика туалетов не ограничивается мойкой туалетов. Главный герой помогает потерявшемуся четырёхлетнему мальчику выйти из туалета и вернуться к маме. Иностранке - понять, как тут захлопывается дверь. Коллеге, у которого сломался мотоцикл - довезти девушку на своей машине. Но это самые банальные примеры.
Гений помощи
Герой фильма "Идеальные дни", господин Хираяма, сыгранный Кодзи Якусо - не самый открытый, разговорчивый или дружелюбный человек. Он точно не человек-жилетка, готовый всегда выслушать. Он не герой, способный в 3 часа ночи везти друга в аэропорт.
Но создаётся ощущение, что он много пережил и хорошо знает, как поддержать человека в трудную минуту.
В туалете кто-то оставляет бумажку для игры в крестики-нолики с надписью "нолик". Хираяма добавляет крестик. На следующий день он находит новый нолик. По окончании нескольких дней и игры Хираяма находит последний нолик и подпись "Спасибо за игру" от незнакомца. Неизвестно, с кем он играл и чего хотел тот человек - развеять скуку, скрасить одиночество, почувствовать свою нужность или, наоборот, почувствовать себя крутым благотворителем, способным поддержать "несчастного" и "отделенного судьбой" уборщика туалетов.
Однажды Хираяма обнаруживает свою знакомую (не даму сердца, просто знакомую) в объятьях мужчины. Она говорит ему:
Ты? После стольких лет?
Хираяма видит это и идёт в парк. За ним следует тот мужчина. Мужчина становится рядом с Хираямой, просит у него закурить и рассказывает, что болен раком с метастазами. А женщину пришел навестить - узнаете для чего, если посмотрите фильм.
Мужчина начинает философствовать:
Тени, когда накладываются друг на друга, становятся чернее.... Я так много не узнал... Мы уходим, так ничего и не узнав.
Хираяма вдруг говорит:
Так давай узнаем!
Хираяма и мужчина встают под фонарем там, чтобы их тени накладывались друг на друга. И по факту начинают наблюдать, что происходит с их тенями. Увидев, что эксперимент лишь отчасти взбодрил мужчину, Хираяма предлагает поиграть в "догони мою тень".
А как-то раз к Хираяме приезжает племянница-подросток. Она сбежала из дома. Картинка к статье - Хираяма и его племянница обедают в парке.
Вывод
По-видимому, для того, чтобы поддержать человека в трудную минуту, не обязательно его скачать, что-то советовать, быть героем или быть всегда на связи. Даже не обязательно быть улыбчивым, открытым, приветливым. Есть что-то ещё, что позволяет людям знать, как поддержать человека в трудную минуту.
Как вы считаете, что важно для того, чтобы поддержать человека в трудную минуту?
Удалось ли сделать Психологический Разворот от тупика "не знаю, как поддержать человека" до множества решений? До потока творчества в решении того, что раньше казалось тупиком?
Если в этой статье была для вас ценная информация для ответа на вопрос "Как поддержать человека в трудную минуту", вы можете поддержать мой канал переводом на карту 2200 0118 1441 5221.
Ставьте лайки, пишите комментарии, подписывайтесь. Это мотивирует меня писать для вас.