В одном маленьком городе жил-был Дук — управляющая компания, ответственная за содержание многоквартирных домов и благоустройство придомовых территорий. В последние годы Dук столкнулась с серьезными проблемами: жители начали недовольствоваться качеством предоставляемых услуг, а коммунальные платежи постоянно росли. Чтобы вернуть доверие жильцов и избежать возможных штрафов и санкций, руководство Дука приняло решение о не совсем честном шаге. Они начали подкупать жителей. Сначала это выглядело как простое предложение: небольшие денежные выплаты за подпись, подтверждающую удовлетворенность работой компании. В некоторых случаях Дук предлагал жителям подарочные сертификаты в магазины или скидки на квартплату. Руководство компании организовало встречи с жильцами, на которых раздавались сладости и напитки, и обсуждались «улучшения» в доме. На этих встречах редко упоминали о реальных проблемах, таких как отсутствие отопления или грязь во дворе. Вместо этого Дук уверял, что старается сделать