Вечерний рейс из Дубая в Москву, казалось, обещал быть обычным. Однако, когда пассажиры рейса DP992 авиакомпании «Победа» добрались до багажной ленты в аэропорту Внуково, вместо их привычных чемоданов на ленте начали появляться коробки.
И не просто коробки, а 50 огромных контейнеров, аккуратно подписанных и обмотанных скотчем. Всё это принадлежало одной пассажирке, о которой сразу поползли слухи – она, как утверждают свидетели, «селеба» с персональными носильщиками и грузом, состоящим из брендовой одежды и аксессуаров.
Разгадать тайну этого груза оказалось непросто. Пассажиры, оставшиеся без вещей, вынуждены были провести в аэропорту до пяти часов, оформляя документы на пропажу багажа (сотрудники стоек розыска багажа попросту не могли обслужить сразу всех желающих – обычно теряют по 1-2 чемодана с рейса, а здесь же не прилетел сразу весь багаж).
Сотрудники авиакомпании уклончиво поясняли, что проблема связана с ограничениями по весу и центровкой судна.
Борт просто не смог вместить багаж всех пассажиров. Однако очевидный вопрос оставался без ответа: кто решил, что именно эти коробки более приоритетны?
Пассажиры делали свои предположения, а ситуацию только усложнила сама виновница переполоха. По словам тех, кто видел её в аэропорту, она тоже была недовольна: 137 коробок ей не догрузили. Часть отправили следующим рейсом, но и там на багажной ленте снова не оказалось чемоданов остальных пассажиров.
Инцидент вызвал волну обсуждений в соцсетях. В комментариях пользователи разделились на два лагеря. Одни считали, что пассажирка поступила эгоистично, и обвиняли авиакомпанию в непрофессионализме. Другие, напротив, защищали её, отмечая, что она оплатила перевозку своего груза, а значит, всё законно. Некоторые пользователи в шутку предположили, что коробки могут содержать что-то незаконное, например, контрабанду. Кто-то даже предположил, что женщина – секретный агент.
«Количество допустимого багажа сокращается»
«Сам Себе Толян» в чате «Крыши Турдома» выдвинул неожиданную точку зрения: «Имела полное право. Если она быстрее забронировала билеты, чем иные пассажиры, то её и тапки. К Победе тут ну просто НОЛЬ претензий». По его мнению, ответственность полностью лежит на тех, кто не успел организовать поездку вовремя.
Этот комментарий вызвал резонанс, поскольку другой пользователь, кир, задал резонный вопрос: «Толя, ты дебил? Как можно забронировать заранее багажное отделение самолёта?»
Dmitry Eysmont присоединился к обсуждению, уточнив: «Если считаете, что чем раньше купил билет, тем быстрее загрузят багаж, то нет, это так не работает».
Этот комментарий добавил больше понимания о процессе обработки багажа, разъясняя, что привилегий по времени покупки билета не существует.
Более технический подход предложил пользователь под ником M D. Он написал: «Мало кто знает, но всегда рассчитывается взлётная масса самолёта с учётом залитого топлива и веса багажа. Сейчас из-за ситуации в мире наши самолёты летят другими коридорами, время полёта дольше, топлива нужно больше... от этого количество допустимого веса багажа тоже сокращается!»
Этот комментарий проливает свет на работу авиационных служб, показывая, что приоритет груза может быть обусловлен не только коммерческими, но и техническими причинами.
Получили ли пассажиры свои чемоданы к данной минуте – неизвестно.
Недовольные клиенты "Победы" больше 5 часов оформляли доки на утерянный багаж — и пока ничего. Представители компании просят ждать и не сообщают никаких подробностей.