Под натиском интернет-торговли и меняющихся предпочтений покупателей привычные нам магазины будут вынуждены меняться, сообщил aif.ru к. э. н., доцент кафедры маркетинга РЭУ им. Г. В. Плеханова Николай Перепелкин. В будущем торговля будет носить гибридный характер.
«Несомненно, в ближайшем будущем привычные нам магазины не исчезнут полностью, но будут вынуждены меняться и адаптироваться к новым условиям, — предупредил эксперт. — Онлайн-торговля продолжает развиваться, но офлайн-магазины сохраняют свою значимость благодаря привычкам потребительского поведения».
В свое время большая доля торговли приходилась на рынки и ярмарки, но их сменили супер- и гипермаркеты, большие торговые центры. Сейчас 71% россиян покупают товары и продукты через интернет, подсчитали во ВЦИОМ. Это удобно, экономит время и иногда деньги.
«Онлайн-платформы предлагают более широкий ассортимент и выбор не только самого товара, но и его продавцов, — отмечает Перепелкин. — На маркетплейсах можно найти товары от разных продавцов, что позволяет сравнивать цены и выбирать лучшее предложение. Покупки можно совершать в любое время суток, не выходя из дома, что особенно удобно для людей с ограниченными возможностями или занятых, ну или для тех, кому погода за окном или настроение не располагают к шопингу в людном месте».
При таких преимуществах электронной коммерции, возможно, есть риск, что привычные нам супермаркеты и торговые центры просто вымрут, и выражение «пройтись по магазинам» станет архаичным. Тем более, что обычные магазины работают по определённому графику и размещаются в определенных точках на местности, содержание офлайн-магазина требует значительных затрат на аренду помещения, зарплату сотрудников и другие расходы, что также может сказаться на уровне цен в них.
«Еще один из "минусов" офлайн-магазина — это ограниченный ассортимент, — добавляет эксперт. — В одном магазине можно найти небольшое количество товаров, размеров, цветов и моделей».
И все-таки всем любителям реального, а не виртуального шопинга, не стоит паниковать. Зайти в торговый зал, пощупать и выбрать товар, оглядеть своими глазами полки можно будет и в будущем, привычные нам магазины не исчезнут. У них есть свои козыри.
«Здесь можно посмотреть на товар в реальности, — перечисляет Перепелкин. — Что особенно важно для одежды, обуви и других товаров, которые нужно примерить. В офлайн-магазинах продавцы могут дать более развернутые и индивидуальные советы и рекомендации, что особенно полезно при покупке сложных или дорогих товаров. Свои покупки можно забрать сразу после оплаты, что удобно для срочных нужд и исключает период ожидания».
А вот доставка может задерживаться, что способно вызвать неудобства или испортить настроение, особенно, если покупка была приурочена к празднику, событию или является подарком. Поэтому магазины не уступят натиску маркетплейсов, но вынуждены будут меняться. Собственно, это уже происходит, например, появившиеся кассы самообслуживания в супермаркетах, по сути, мало чем отличаются от экрана планшета или смартфона.
«Мы привыкаем к технологиям, — отмечает Перепелкин. — А дети уже рождаются в среде, где цифровое взаимодействие — это норма. Но пока мы живем и покупаем в гибридном формате с тенденцией к цифровизации. По прогнозам, будущее торговли будет характеризоваться сочетанием онлайн- и офлайн-каналов. Это такая гибридная торговля, при которой магазины будут интегрировать онлайн-функции, такие как просмотр каталогов, оформление заказов и доставка в магазин или на дом, будут использовать технологии искусственного интеллекта».
Ранее aif.ru сообщал о том, что в Минпромторге сочли рост популярности сервисов доставки и количества курьеров в России угрожающим для развития национальной экономики.
Больше срочных и эксклюзивных новостей — в телеграм-канале АиФ