Автор: создана коллективом авторов компании Intercom
Год: 2017
Жанр: практическое руководство по управлению проектам
«Intercom on Product Management» — это книга, написанная командой экспертов из компании Intercom, опубликованная в 2018 году. Жанр можно охарактеризовать как практическое руководство для продукт-менеджеров, в котором теория переплетается с конкретными примерами из реальной жизни.
Эта книга обещает быть «мастер-классом» по управлению продуктами, и в ней раскрываются фундаментальные принципы, которые помогают создавать успешные продукты, удовлетворяющие потребности пользователей. Но оправдывает ли она эти ожидания? И насколько глубоко она затрагивает важные аспекты профессии?
Краткое содержание
Книга состоит из нескольких ключевых разделов, посвящённых основным задачам продукт-менеджера:
- Определение видения продукта и его стратегии.
- Работа с данными пользователей и их перевод в продуктовые решения.
- Коммуникация с командой разработчиков, дизайнерами и другими заинтересованными сторонами.
- Тестирование идей и итеративное улучшение продукта.
Простым языком, авторы показывают, как построить успешный продукт, начиная с понимания целевой аудитории и заканчивая внедрением улучшений на основе обратной связи.
Основные идеи
- Клиентоориентированность как основа успеха
- Авторы подчеркивают, что управление продуктом начинается с глубинного понимания потребностей клиентов. Продукт-менеджер должен быть голосом пользователя внутри компании, защищая их интересы на всех этапах разработки.
- Итеративный подход
- Итерации — это основа современного управления продуктами. Вместо того чтобы тратить месяцы на создание идеального продукта, нужно выпускать минимально жизнеспособные версии (MVP) и собирать обратную связь.
- Данные как основа решений
- Принятие решений, основанных на данных, — ещё один важный принцип, обсуждаемый в книге. Аналитика пользовательского поведения, тесты и метрики становятся центральными инструментами работы.
- Командная работа
- Продакт-менеджер должен быть связующим звеном между всеми участниками процесса. Авторы уделяют особое внимание тому, как наладить эффективную коммуникацию и создать культуру сотрудничества.
Пример из книги
Одним из ярких примеров является история, как команда Intercom заметила снижение вовлеченности пользователей. Вместо поверхностных изменений они провели глубокий анализ поведения аудитории, выявив, что проблема заключалась в сложности интерфейса. Решение: радикальная переработка навигации, которая привела к росту вовлеченности на 50%.
Этот кейс иллюстрирует важность глубокого понимания проблемы до внесения изменений, хотя не каждый стартап может позволить себе такие масштабные исследования.
Плюсы
- Практичность
- Простые объяснения и реальные примеры делают книгу доступной даже для новичков.
- Сфокусированность на пользователях
- Подход авторов к продукт-менеджменту через призму клиентских нужд — это сильная сторона книги.
- Хорошо структурированное изложение
- Главы логично выстроены, что облегчает восприятие материала.
Минусы
- Недостаточная глубина анализа
- Книга ориентирована больше на новичков, поэтому опытные менеджеры могут найти её содержание слишком поверхностным.
- Отсутствие сложных кейсов
- Сложные проекты с несколькими заинтересованными сторонами практически не затронуты.
- Слабое освещение бизнес-приоритетов
- Баланс между клиентскими потребностями и бизнес-целями, часто критичный для продукт-менеджмента, рассматривается недостаточно подробно.
Одной из тем, заслуживающих большего внимания, является роль данных в принятии решений. Авторы упоминают метрики, но не дают рекомендаций, как избежать ошибок их интерпретации. Также книга не охватывает проблемы, с которыми сталкиваются компании, имеющие ограниченные ресурсы, — важный аспект для стартапов.
Тема итеративного подхода также требует расширения. Что делать, если времени на несколько циклов тестирования просто нет из-за давления инвесторов или рынка?
Вывод
«Intercom on Product Management» — это книга, которая прекрасно подходит для начинающих продакт-менеджеров, желающих освоить основы профессии. Она вдохновляет на действия и помогает понять ключевые принципы управления продуктами.
Однако для профессионалов с опытом эта книга может показаться излишне упрощённой. Её ценность заключается не в раскрытии новых идей, а в структурировании и упрощении базовых знаний.
Если вы только начинаете свой путь в продакт-менеджменте, эта книга станет отличным стартом. Если же вы ищете более сложные кейсы и глубокие рассуждения, вам лучше обратиться к дополнительным источникам, чтобы расширить своё понимание профессии.