Правительство России подготовило ряд поправок в законодательство, целью которых является защита потребителей от навязывания дополнительных товаров и услуг продавцами и лицами, оказывающими услуги.
В частности, предлагается обязать продавцов брать с потребителей письменное согласие на получение дополнительных товаров и услуг. За последними, в свою очередь, сохранят право отказаться от оплаты дополнительных товаров или услуг, а если они все же были навязаны и потребитель оплатил их, то он должен иметь возможность потребовать от продавца возврата потраченной суммы.
По словам главы Правительства России Михаила Мишустина, тактика навязывания дополнительных товаров и услуг четко выстроена. Зачастую достаточно одного клика в онлайн-документе, чтобы потребитель понес дополнительные расходы.
В случае отказа от дополнительных услуг нередко потребителю грозят отказом в заключении договора (купли-продажи, кредитного и т. д.), не дают скидку или пытаются взыскать убытки или неустойку. Граждане продолжают обращаться в Роспотребнадзор с жалобами. Предлагаемые Правительством России поправки должны исправить эту ситуацию и защитить права потребителей.
_____________
Источник: 1С для эффективной торговли
Подписывайтесь на Telegram-канал, чтобы не пропустить главные новости 1С и ритейла!
