История владельца нового «УАЗ Патриот», который сражался с заводом за компенсацию, напоминает о том, как важно отстаивать свои права, когда покупка оказывается не только некачественной, но и опасной для здоровья и безопасности. Этот случай завершился победой, и теперь владельцу удалось взыскать с производителя более 4,7 млн рублей, что в шесть раз больше, чем стоила его новая машина.
Что произошло с УАЗом?
В сентябре 2021 года гражданин Б. приобрел «УАЗ Патриот» за 850 тысяч рублей. Однако вскоре автомобиль начал проявлять множество дефектов. Уже в первый месяц эксплуатации были выявлены серьёзные проблемы:
- Плохо работал усилитель руля
- Быстро исчезало масло из двигателя
- Глючил центральный замок
- Двигатель часто не запускался
- Текли жидкости из различных узлов
- Машина плохо набирала скорость
- Руль вибрировал
- Внутри было много шума и стуков
- На дверях стиралась краска, появлялась ржавчина
Это лишь малая часть проблем, которые владелец указал в своей претензии к заводу. Однако после диагностики на официальном сервисе большинство недостатков не были устранены, а дилер предложил забрать автомобиль, несмотря на явные дефекты. В ответ на отказ владельца продолжать эксплуатацию, дилер сообщил о проведении дополнительных работ, но проблема оставалась.
Претензия и суд
После того как Б. не смог добиться решения от завода и дилера, он подал повторную претензию, требуя расторжения договора и возврата денег с учётом инфляции и разницы в цене на момент выплаты. Завод и дилер отказались удовлетворить требование, и тогда Б. обратился в суд.
В суде первой инстанции была проведена экспертиза, которая подтвердила большинство заявленных недостатков. Также суд установил, что автомобиль провел в сервисе более 68 дней, что нарушало сроки, установленные законом «О защите прав потребителей» (45 дней). Один из дефектов — течь левого шруса — не был устранён, несмотря на две попытки. Это подтвердило, что проблема была существенной и неустранимой.
Суд первой инстанции удовлетворил иск и присудил компенсацию в размере 2,5 млн рублей. Однако завод подал апелляцию, и решение было отменено.
Пересмотр решения и окончательная победа
Апелляционный суд, рассматривая дело, вновь встал на сторону владельца, но компенсация была значительно увеличена. Помимо стоимости автомобиля и разницы в цене, суд присудил:
- Неустойку в размере 1,5 млн рублей
- Потребительский штраф также увеличен до 1,5 млн рублей
В итоге владельцу УАЗа было выплачено более 4,7 млн рублей — сумма, в шесть раз превышающая стоимость его автомобиля. Завод снова подал кассационную жалобу, но кассация поддержала решение апелляционного суда.