В процессе работы нередко возникает проблема: данные, которые мы принимаем за истину, оказываются не более чем фантазиями. Это подрывает любой дальнейший анализ и делает наши решения шаткими и противоречивыми. Чтобы этого избежать, важно не только собирать информацию, но и проверять её достоверность. Вот как это можно сделать.
6 шагов, чтобы ваши данные перестали быть «сказками»:
1. Запрашивайте конкретику
Утверждение «клиенты хотят больше акций» звучит убедительно, но что это значит на практике? Замените его на проверяемый тезис: «По данным опроса, 72% клиентов готовы увеличить средний чек при введении бонусной программы». Конкретика помогает строить прогнозы на фактах, а не на догадках.
2. Проверяйте гипотезы
Не принимайте на веру даже самые логичные предположения. Каждую гипотезу следует тестировать. Например, решили, что внедрение новой CRM улучшит работу отдела продаж? Проверьте это на пилотной группе, прежде чем масштабировать на всю компанию.
3. Создавайте систему сбора данных
Если у вас нет системы, которая собирает данные о клиентских запросах, производственных показателях и эффективности команды, то любые стратегии основаны на субъективных оценках. Постройте её — пусть это будет небольшое решение, которое со временем станет вашим главным инструментом.
4. Проводите регулярные чекапы
Любая информация устаревает. Включите в процесс регулярное обновление ключевых данных: что изменилось на рынке, какие новые запросы появились у клиентов, какие показатели упали у команды. Это не только повысит точность прогнозов, но и добавит гибкости вашим действиям.
5. Привлекайте внешнюю экспертизу
6️⃣Ходите «на экскурсии» в другие бизнесы
Собрав и очистив данные, почти у всех происходит переоценка/формирование цели и понятных измеримых метрик. Но всё же этого ещё мало. После этой стадии многие запускают проекты внедрения учётных систем, различных доработок, открытия новых направлений, и это становится кладбищем кораблей.
❓ Почему даже самые проработанные данные и конкретные метрики не гарантируют успех? В чём может быть корень проблемы? Напишите своё мнение в комментариях.
Мой Телеграм-канал
👇
https://t.me/+UtTNctAPzRFlY2Iy
#какэтоработает
#трансформация
#стратегия
#развитие
