Уже не редкость, когда люди работают из дома, на такую картину часто натыкаемся. Работают сидя за компьютером: программисты, инженеры, дизайнеры, работники Озона, работники Касперского, архитекторы. Не выдумал, это профессии или места работы которые называли нам клиенты.
Сначала мы для семьи из Москвы сделал угловой шкаф, корпус из ЛДСП Эггер "Дуб Кендал коньяк", а фасады из белого ЛДСП W1000.
Семья осталась довольна.
Как говориться вдогонку, нам заказали стол со стеллажом. Александр, глава семейства, работает в Автокаде (в программе) проектировщиком каких-то систем для строительства. Не буду врать, я уже забыл, кажется что-то с водоотводами в многоэтажных домах.
Александр вынужден на кухне сидеть за двумя мониторами и работать. Он давно раздумывал над каким то полноценным местом, где можно оборудовать домашний офис и вот выбрал уголочек в спальне.
Он сам спроектировал то, что хочет, он же чертежник. Прислал мне качественный набросок, я его просто довел до ума, помог. Договор на стол заключили дистанционно, я даже не приезжал с документами к ним. Все отсканировали и подписали через интернет. Удобно.
Короче вот что получилось.
Да, места он себе выделил немного, но к сожалению большим он не располагает в данный момент, у них двое детей.
Супруга работает в IT сфере, как сейчас модно говорить, но вынуждена ездить в офис, у нее больше организационная работа в коллективе. Следит за процессом разработки программ для государственных учреждений.
Позже полный отчет по заказу с чертежами и видео выложу на сайте.
А вот так мы обычно выезжаем к клиентам.
И всё нужно. Сейчас чего-то не возьмешь, потом пожалеешь. В этот раз только стремянку не взяли. Перфоратор тоже понадобился, хотя мебель и корпусная, её необходимо было в верхней точке закрепить, да и антресоль над столом есть, тоже крепили.
Ножку я купил в Леруа. Я обсуждал этот момент с Александром, он был не против.
Только я белую купил.
Естественно ножку измерил, потому что верить тому что пишет Леруа нельзя, они часто ошибаются.
Так и получилось, ножка на 2мм длинней заявленного. Вроде ерунда, но могло бы превратиться в проблему... Зная точную высоту, удалось правильно рассчитать нижние корпуса.
Регулируемые подпятники я сначала купил, вкрутил, но мне показались они уродскими, послал фотку заказчику. Он сказал - мне они не нравятся, давайте без них. Сделали без регулировки.
Когда мы к клиенту приехали и выгружались, поступил звонок на вацап. Я сбросил, написал что сейчас занят, давайте попозже. Мне написал некий Сергей - а когда можно позвонить? Мне ваш номер Анатолий дал с улицы Матросова.
Я понял про кого он говорит. Написал - давайте в 9 вечера, мы должны будем закончить.
Он - хорошо.
Ровно в девять он позвонил, но мы снова были заняты, вытаскивали инструмент из лифта. Сбросил, написал сейчас заняты, минут 15 и освобожусь.
Загрузились, сели, я ему пишу - звоните.
Видимо человек был уже недоволен что я его несколько раз проигнорировал и разговаривал как-то пренебрежительно с первой секунды.
Говорит примерно следующее - мне вас Анатолий посоветовал, мне откосы нужны на окна.
Я в недоумении - какие откосы?...
Он - ну вы же мебелью занимаетесь?
Я - да.
- Ну вот, мне нужны откосы из дерева.
Я - мы не занимаемся деревом...
Ну короче, он разговор длился 7 минут, жаль не записался в вацап, хотел послать коллегам мебельщикам послушать.
Ну такой хам...
Стал требовать сделать откосы из ЛДСП.
Я ему пытался объяснить что мы делаем мебель и откосы никогда не делали. Я высказал сомнения, что это вообще нецелесообразно делать из ЛДСП откосы на окна, плита может разбухнуть от конденсата. И вообще я даже не представляю как их крепить и т.п.
Он стал спорить, буквально сказал - мне вас рекомендовали как великих специалистов, а вы выделанного яйца не стоите, дилетанты!
Все мои аргументы, что мы не можем любую мебель делать, кухни например мы не делаем, с деревом не работаем, мы делаем только шкафы, его вообще не устроили. Он привел какой-то глупый пример - я вот врач, я не могу сказать это я вам лечить буду, а это нет! А как же вы мебельщики, говорите это я делать буду, а это нет?
И он буквально орал мне в трубку!
Естественно у меня забурлило. Я ему сказал - Я смотрю вы с крылышками, святой вы человек, врач! Вы что, думаете у меня претензий к вам нет, к вашей работе? Да выше крыши! Чего вы из себя святого строите? У вас тоже специализация есть, каждый своим делом занимается....
И он трубку бросил.
Вот это "сарафан"! Нет, таких клиентов нам не нужно. Хорошо бог отвел, как говориться.
У меня был один случай, приехал договор заключать, по телефону вроде адекватная женщина. Меня насторожило то, что они меня повели показывать кухню и мини-стенку, которые им сделали другие мастера и так яростно и в красках она всё критиковала и ругала.... Меня это насторожило. Нужно было разворачиваться и уходить. Такие люди несдержанные, неадекватны в своих суждениях. У них принцип - я всегда прав, а остальное не мои проблемы!
Как же мы с ней поругались на установке! Ужас. Никогда такого не было. Мы орали друг на друга, перешли на личности. Муж её подключился, я с ним лаялся стоял. Меня выбесило просто хамское поведение, неуважительно общение, разговор с высока. Тогда я отказался доделывать заказ и сказал двери закажите в другой фирме. Второй части денег не нужно, подавитесь ими. Тогда муж тон сменил и начал уговаривать работу завершить. Но мы ушли.
По телефону мы договорились что вторую часть денег он отдаст сразу как мы двери привезем, без этого устанавливать не будем. Он обещал. Когда мы приехали с дверьми и инструментами, он отказался отдать вторую часть денег сразу. Снова у нас начались тёрки. Он стал клясться что все отдаст, показал нам деньги, стал уговаривать. У меня было желание уйти, Гриша только удержал. Просто семья мразей конченных, два сапога пара. Тогда то я понял, почему они всех мебельщиков ругали при встречи, они просто сами по себе уроды и угодить им никогда не получится. Нужно было сразу разворачиваться и уходить. Моё условие ещё тогда было, чтобы этой мегеры дома небыло. Я первый раз такую скотину встретил. Она не подбирала слова, как безумная вопила и оскорбляла последними словами. А муженёк поддакивал стоял. Когда с ним наедине разговариваешь, он спокойный, вроде адекватный, даже соглашается что она палку перегнула.
Это был единственный такой случай, когда коса на камень нашла. Другой бы проглотил все её выпады, так я и пытался не замечать хамского поведения, но потом подумал - да какого черта?
Самое смешное, что её муженёк у нас работу принимал. Был тяжелая пауза, мы стояли смотрели как он чуть ли не с лупой рассматривает каждый сантиметр, думает до чего бы докопаться. Ноль претензий. Видно было разочарование на его лице, что даже предъявить нечего. Размеры сходятся, щелей никаких нет, всё как было обещано, так и сделано. Деньги естественно отдал. Когда мы уходили, мы ни слова ему не сказали, а он молча захлопнул за нами дверь.
Гриша ещё переживал, спрашивал - а что делать если он деньги не захочет все отдавать?
Я - фасады открутим и увезем.
Он - а если не даст это сделать?
Я - ну полицию сами вызовем, у нас договор есть, доплаты нет, значит фасады наши.
Так что очень хорошо, что этот неадекватный врач сразу отвалился. Вот так заказал бы мебель, а не откосы и что-то бы ему не понравилось, конфликта не избежать.
Я всегда был убежден, что "клиент всегда прав", это полная чушь. Нужно адекватно оценивать свои возможности с хотелками и нормально к людям относиться.