Всем привет. Службе 112 города Москвы, совсем недавно исполнилось 10 лет. Мы совсем не задумываемся с вами, насколько это важная и сложная работа. Кто-то называет их Ангелами, кто-то просто операторами. Но давайте хоть на мгновение представим, как проходит их рабочий день. Этот рассказ будет посвящён этим людям.
Это был обычный, поначалу день. Дежурная смена как и всегда выполняла свою работу. Утро Четверга было пасмурным, на душе у наших сотрудников также было уныло и мрачно, смена подходила к концу, хотелось спать, но расслабляться было нельзя.
На рабочем месте стоит гул как в улье. Каждую минуту поступают сотни звонков. И вот один из них.
Звонок:
- Оператор 112, Светлана, чем могу помочь?
- Здравствуйте на пересечении Третьей Черкизовской улицы и Преображенской - ДТП, человека сбила машина, срочно вызовите скорую.
- Ваша заявка принята, скажите ваше Имя и Фамилию, есть ли еще пострадавшие?
(ИФ-говорит)
- Нет.
-Хорошо, информацию передала скорой и полиции, ожидайте. Сохраняйте спокойствие, до свидания.
Звонок 2
-Оператор 112, Олег, здравствуйте, что у вас случилось?
-Здравствуйте, помогите пожалуйста, у меня ребёнок пропал, в метро, на станции Комсомольская, помогите...
-Сохраняйте спокойствие.
Оператор:
- Вы сообщили информацию полицейским?
Оператор:
-Нет, я не знаю, что мне делать...
-Сохраняйте спокойствие, скажите ваши данные, Фамилию, Имя..
(Говорит)
-Сохраняйте спокойствие, я уже передаю информацию в ближайший линейный отдел полиции. Не беспокойтесь, ваш ребёнок найдётся.Сейчас по камерам отследят и найдут, не переживайте. Если появится какая-либо информация, или, что вспомните-звоните!
Конец связи.
Звонок 3
- Оператор 112 Юлия, что у вас случилось?
- Здравствуйте, На Дмитровском шоссе, в районе дома 101, точный адрес не могу сказать, здесь, рядом с Пятёрочкой, пожар, срочно вызовите пожарных. В огне на втором этаже заблокированы люди, они зовут на помощь, скорее!
-Скажите ваши данные, есть ли еще пострадавшие?
(Говорит ФИ)
Нет пострадавших нет, все успели выйти.
(На дальнем фоне в трубке, крик:
-помогите, мне не чем дышать)
Ситуация напряженная...
-Девушка, вы слышите меня, вызовите пожарных, ой Господи...
- Сохраняйте спокойствие, пожарные уже едут, 3 экипажа и две скорых. Отойдите пожалуйста подальше от дыма, спасатели уже едут.
Спустя 5 минут.
Полиция на связи с оператором 112.
Сержант Горобенков: мы прибыли на место, горит жилой дом, всех жильцов эвакуировали, ждём пожарных. Пришлите ещё 3 скорых, тут у людей приступ паники.
-Я вас услышала, скорые в пути, ожидайте, если потребуется подкрепление, вызывайте на прямую, по рации. Конец связи.
Звонок 4
-Оператор 112, дежурный Денис, что у вас случилось?
(Звонит девушка в слезах).
- Помогите, у меня дочь пропала, её похитили, последний раз позвонила, говорит, что вырвалась из рук преступника, убежала в лес, а там...
Связь оборвалась
-Я вспомнила, она в последний раз прокричала, что там болото, похититель идёт за ней, она слышит его шаги.
-Что делать, мы не местные, помогите...
Оператор:
-Сколько лет дочери?
-18.
-Имя Фамилия дочери, назовите пожалуйста.
(Называет).
-Когда последний раз она вам звонила?
-Вот только что, 5 минут назад.
-Назовите номер по которому она звонила.
(Называет)
-Это очень полезная информация, так мы быстрее найдём вашу дочь.
-Как, если она не назвала ни одного ориентира.
-Не беда, главное у нас есть её номер.
-Что-нибудь про машину похитителя она говорила? Цвет, модель, джип или легковушка?
-Нет, ничего.
-Хорошо, я передал информацию в полицию, подключаем ГЛОНАСС, пока у нее телефон включен, мы её найдём, сохраняйте спокойствие.
К работе подключился старший дежурный смены, бывший сотрудник МЧС. Как раз то, что нам нужно.
-Девушка, здравствуйте, с вами говорит старший дежурный смены МЧС. Мы запеленговали номер вашей дочери. Она в 3 километрах от трассы, не далеко от деревни Перхушково, связь хорошая, сигнал чёткий. Высылаем на её поиски отряд МЧС, полиция тоже перекрыла все дороги, преступник не уйдёт.
-Преступник...Моя дочь в беде, она утонуть может.
-Успокойтесь, вашей паникой вы ей не поможете, все службы работают. Мы точно знаем район поисков. И если похититель по-прежнему пытается её найти, то мы его возьмём с поличным.
Через 40 минут, первые наряды Полиции, были в назначенном квадрате, еще через 20 минут прибыли спасатели и вошли в район поисков, со стороны деревни.
Был другой вопрос, могла ли девушка обойти болото и оказаться в населённом пункте? Только бы успели...
Из леса послышался крик и треск ломающихся веток, борьба...Неужели это преступник все-таки настиг жертву?
К счастью нет, это был местный грибник Петрович, который попытался остановить преступника, повалив его на землю, предварительно, оглушив его паленом.
В глазах душегуба, была ярость, звериный азарт, он словно волк пытался загнать свою жертву в угол или тупик.
Теперь нам потребуется еще одна скорая, дедушка перестарался и хорошенько вырубил преследователя.
-Диспетчер 112, Денис, слушаю:
-Говорит сотрудник МЧС Кораблев: мы нашли девушку. Она ранена, подвернула ногу, но у нас тут ещё один пострадавший, вызовите скорую. Мы ему уже помощь оказали, но есть подозрение на сотрясение мозга, ему тут местный дедушка, хорошо приложил.
-Информацию принял, скорая в пути.
Нужно обрадовать маму:
-112 на связи, не волнуйтесь, ваша дочь найдена, передана бригаде медиков, которая только, что подъехала.
Смена наша подошла к концу, девушку нашли, пожар потушили, ребёнка передали маме, аварию разрулили. Теперь можно с чистой совестью домой. Ведь там уже ждут близкие, что придаёт нашим сотрудникам, Еще больше стимула помогать и жить дальше!
От Автора:
Помните.
Сотрудники службы 112, каждый день выполняют эту рутинную, но эмоциональную и важную работу, нам кажется она не заметна, но каждый день, помогая нам в трудную минуту, они - соединяют души. Чтобы вечером, все наши родные и близкие были дома, живы и здоровы!
Спасибо вам за работу, за каждую спасенную жизнь, за вовремя принятый вызов.
Спасибо, что дочитали до конца! Пишите в комментариях, есть ли среди вас или ваших знакомых сотрудники службы 112?
Обращались ли вы к ним за помощью?
Берегите себя, до встречи...
#112 #общество #блог #жизнь #МЧС