Мы понимаем, что при работе с международной доставкой и фулфилментом у вас могут возникать вопросы. Чтобы сделать процесс более прозрачным и удобным для вас, мы собрали самые частые вопросы наших клиентов и готовы предоставить на них ответы.
1. Какой тариф доставки и какая комиссия?
Тарифы зависят от веса, объема груза и способа доставки. Мы всегда подбираем наиболее выгодный и эффективный тариф для каждого клиента.
2. Могу ли я проверить качество товара?
Да, мы предоставляем услуги инспекции товара и проверки на качество. При необходимости, можем провести осмотр на месте.
3. Какие сроки доставки?
Сроки доставки зависят от маршрута и выбранной компании. Обычно доставка из Китая занимает от 7 до 20 рабочих дней.
4. Могу ли я найти производителя товара?
Мы можем помочь найти надежного производителя, который предложит конкурентоспособные цены.
5. Что делать в случае повреждения товара?
В случае повреждения товара, если это произошло по вине транспортной компании, мы помогаем с компенсацией или возвратом товара.
6. Какие скрытые платежи могут возникнуть при доставке?
Скрытые платежи могут включать дополнительные расходы на упаковку, таможенные пошлины или сборы за работу склада. Мы всегда информируем о возможных дополнительных расходах заранее.
7. Как быстро идет доставка по Китаю?
В зависимости от города отправления, доставка по Китаю может занять от 2 до 5 рабочих дней.
8. Когда товар будет отгружен на склады маркетплейсов?
Мы гарантируем, что товар будет отгружен на склады маркетплейсов (Озон, Валберис и другие) в сроки, оговоренные заранее.
9. Какие гарантии на товар?
Мы работаем только с проверенными производителями и поставщиками, что гарантирует высокое качество товара. В случае неисправности мы поможем организовать возврат или замену.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться! Мы всегда рады помочь!